37 - Mejora la experiencia de Usuario con Natalia Rodríguez

¡Banda! Hoy les traemos un episodio que no se deben perder, neta
que vale un chorro lo que tenemos para compartirte hoy con
Natalia Rodríguez, ella tiene el puesto de Content
strategist for experience en FrogMX. Su chamba es super
importante, se dedica a la experiencia de usuario en las
páginas Web. Cuando tú ves una aplicación o un sitio web ves
palabras, y esas palabras que te llevan a hacer o no hacer una
acción digamos de compra, estas mismas las diseña ella y se
enfoca en hacer de la navegación de la página lo más agradable
posible para llevarte a concretar la compra


“Escribo para que la gente no tenga que leer, quieres que
completen una acción. Mi trabajo es buscar palabras fáciles de
leer y analizar para que el usuario no tenga que estar buscando
por todos lados para completar la acción que desea realizar”. Su
trabajo se trata de poner las palabras correctas en el lugar
indicado y con esto convertir las navegaciones a ventas.


Algo super importante que hace Natalia es “Detectar los dolores
del usuario”, donde se detiene en la navegación, donde abandona,
porque lo hace y resolver estos problemas. Problemas tan simples
como el uso de una palabra distinta en un boton pueden dar
resultados muy distintos.


El mensaje principal debe ser: Te estoy ayudando, no te estoy
vendiendo y eso lo logramos mejorando la experiencia de usuario,
no busques ser como los vendedores de antes, que solo estaban en
la cara de sus clientes con carteles de promociones, busca
satisfacer las necesidades de tu usuario y mejorar su
experiencia.


Aquí te dejo la red de Internet que uso yo, métete a su página y
verifica que te encuentras en la zona de cobertura y ya dejes de
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tu tienda en línea con más ventas, más rentabilidad y creando más
y mejores procesos que te permitan vender y escalar en
automático?. No tienes porque hacerlo solo, ni es cuestión de
encontrar el hilo negro. El camino de un emprendedor en el
ecommerce muchas veces es solitario, con altibajos y sin la
certeza de saber exactamente que hacer o por donde ir. 


 


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