70 - ¿Cuáles son los “dolores” de tus clientes?

En más de una ocasión ya has escuchado esta frase. Por falta de
una mejor palabra, vamos a llamarle “Dolores” a las necesidades
de nuestros clientes. Si quieres iniciar un negocio tienes que
saber que dolor le estas aliviando a tus clientes. El responder
esta pregunta es uno de los factores más importantes para saber
que dirección va a tomar tu negocio. 


Como te comento en mi caso, tenemos una tienda en linea en la
cual vendemos café, pero no cualquier café. Este café es para los
que saben más de lo normal o tradicional. El dolor que queremos
aliviar a nuestros consumidores es conseguir café de calidad.
Sabemos que no todos los consumidores de café en México pueden
estar interesados en nuestro producto, pero no nos interesa
hablarles a todos, solo a esa tribu que es más conocedora del
café. Buscamos aliviar ese “dolor” que ellos tienen que es que en
México o Latinoamérica no existen muchas opciones para conseguir
café de calidad de manera rápida o constante. Y fue ahí donde
encontramos una necesidad y nos pusimos a trabajar en darles una
solución a estas personas. 


Como vendedores no estamos vendiendo un producto o servicio.
Estamos vendiendo una “solución”, un calmante, un alivio para los
dolores de nuestros consumidores. No compras una aspirina por
comprar aspirinas, compras aspirinas para quitarte un dolor. Lo
mismo sucede con otros productos o servicios. Debemos identificar
cuáles son estos dolores en nuestra tribu y encontrar la forma de
solucionarlos de manera efectiva si es que queremos tener un
negocio con mejores probabilidades de éxito. 


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encontrar el hilo negro. El camino de un emprendedor en el
ecommerce muchas veces es solitario, con altibajos y sin la
certeza de saber exactamente que hacer o por donde ir. 


 


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