Jiří Havlíček (Daktela): Zákaznická komunikace stojí a padá s maily a telefonními hovory

Daktela se stará o firemní komunikaci předních hráčů české
e-commerce, jako jsou Rohlík.cz, Mall Group, Notino nebo
Conectar. V nedávné době se také podílela na zdravotnickém
projektu Chytré karantény. „Současné formy komunikace se budou
automatizovat. Nástroje jako chatboty a voiceboty mohou větším
firmám ušetřit významné částky. Nicméně naprosto dominantními
kanály zůstávají nadále telefonní hovory a e-maily,“ říká
technický ředitel Daktely Jiří Havlíček.


See omnystudio.com/listener for privacy information.