Jonathan Lefevre - Captain Train (1/1) - #S02EP13

Il a participé à l'une des aventures les plus disruptives de ces
10 dernières années : Jonathan Lefèvre a monté le service client
de Captain Train. Sans être lui-même Tech Leader,
il nous expose les indispensables ponts à construire entre
Produit, Tech et Service Client. Autant d'ingrédients qui ont
fait le succès de Captain Train, rebaptisée depuis
"Trainline" après son rachat pour 200 millions d'euros et
qu'il a racontées dans son livre “L’obsession du service
client”. Il nous expose ses recettes également dans ce
podcast, au micro de Dimitri Baeli, cofondateurde Tech.Rocks.


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