E121 – Dražen Oreščanin – Kako izgraditi i zadržati povjerenje kupaca dok firma raste // Poslovna inteligencija

Dražen Oreščanin je vrhunski stručnjak u području business
intelligence i suosnivač domaće tvrtke Poslovna Inteligencija koja
konzultira i izvodi projekte za velike klijente u Hrvatskoj i
inozemstvu. Tehnologije i aktivnosti kojima se bave uključujuju
modeliranje i uspostavljanje skladišta podataka, rudarenje
podataka, analize i konzultacije. Nekoliko primjera smo prošli u
razgovoru s Draženom, a pričali smo o tome kako je to bilo
pokrenuti tvrtku ranih 2000.-ih, zajedno sa suosnivačicama, rasti,
preživjeti krizu 2008., te što su mu bitne vrijednosti u životu
danas. Dražen preporuča: Blog Poslovne inteligencijeHarvard
business review Management tip of the dayMalcolm Gladwell: David i
GolijatDaniel Kahneman: Misliti, brzo i sporoHaruki Murakami: O
čemu govorim kad govorim o trčanjuBiografije glazbenika
(Springsteen, Dylan, Hendrix, Morrison...) i sportaša (Eddy Mercx,
Bernard Hinault...) Razgovarali smo o: 00:30 - Savjet koji mijenja
životni tijek02:00 - Nikada nećeš donijeti 100% točnih odluka04:15
- Otkud Poslovna means business i drugi slogani08:30 - Kako
započeti firmu vezanu uz data warehousing i poslovnu
inteligenciju?11:30 - Više se oslanjam na snalažljivost nego na
rad15:30 - Kako prodati nešto što netko nema? Kako prodati
pionirsku uslugu?18:15 - Skladistenje.com - početkom 2000-tih
jedino mjesto gdje ste mogli naći content o data warehousingu i
poslovnoj inteligenciji19:00 - Kako su išli prvi projekti25:00 -
Nismo mogli krenuti u taj posao 10 godina ranije, jer taj posao 10
godina ranije nije postojao27:30 - Ljudi su nas vidjeli na
konferencijama gdje smo showcaseali naš business case30:00 -
Svijest u industriji vezano uz data warehousing i poslovnu
inteligenciju u počecima i danas31:30 - Odnos pojmova data
warehousing i business intelligence33:50 - Model je samo jedan dio
priče - model ti kaže tko je kandidat. Ali tvrtka na temelju toga
mora osmisliti strategiju kako ga targetirati.35:10 - A što je onda
big data?41:20 - A što je onda data science?42:00 - Tko je idealan
klijent za ovaj set usluga?44:30 - Kako izmjeriti benefite koje
korisnik dobije koristeći set usluga vezanih uz data warehousing i
poslovnu inteligenciju?47:00 - Treba nam sales jer nam puno
zahtjeva dolazi inbound i treba ih kvalitetno obraditi i
procesirati i pripremiti ponude i ugovore48:40 - Kako mjerimo
"customer success"?50:30 - Mi prodajemo povjerenje da ćemo nekome
riješiti njegov problem!54:40 - Najdraži projekt koji sam ikad
radio56:20 - Kako ste konkretno radili sales preko networkinga,
LinkedIna… ?58:15 - U svijetu je danas tolika potreba da bi morali
biti debili da ne nađemo posla59:30 - Kako zaposliti prvih 5
ljudi?1:04:00 - Underpromise and overdeliver - dvije strane medalje
- ali ne koristi ako klijent nije svjestan što znači
overdelivery1:08:00 - Prestrašeni ili zbunjeni brzinom kojom firma
raste1:09:00 - Hoćemo li mi to znati napraviti? Ili hoćemo ili
nećemo.1:11:05 - O mogućoj prodaji firme1:13:40 - Sjedište firme je
u Hrvatskoj. Je li to ikad smetalo ijednom klijentu?1:17:40 - Kako
firma raste, problemi ne nestaju, samo se tipovi problema
mijenjaju1:19:00 - Ne znam koliko novaca firma ima na računu jer to
nije moj posao1:20:40 - Produktizacija - set usluga i znanja
uobličiti u produkt i to prodati1:24:55 - Koja je tvoja strast u
poslu?1:28:15 - Kad nešto dobro napravim, sjednem, u miru popijem
čašu vina i ponosam sam. Ne idem okolo likovati i nabijati ljudima
na nos.1:30:00 - Kroz sport se navikneš da je poraz sastavni dio
igre1:31:30 - Veseli me mentoriranje i rad s mladim ljudima1:35:30
- Otkud dolazi poriv za vraćanje zajednici?1:37:20 - Važnije je
vratiti vrijeme i znanje zajednici nego samo dati novac1:38:40 - We
are not here to be average, we are here to be awesome! PREPORUKE ZA
LAKŠE I UGODNIJE SLUŠANJE PODCASTA Tri načina kako slušati podcast
Kako slušati podcast u autu koji nema Mp3 player Top lista
najslušanijih epizoda *Epizoda podcasta snimljena je na radiju
808. Majstor zvuka: Gordan Antić