#72 問題解決2つの対処法

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機械が壊れて、作業が止まってしまった。このときの２つの対処法は？


暫定対策…応急対策ともいう。その場しのぎの応急処置。もぐら叩き。時間をかけず、とりあえず傷はふさぐことはできるが、時間がたつと同じ問題が発生する可能性が高い。忙しい職場、余裕のない職場では暫定対策に終始しがち。


恒久対策…根本対策ともいう。問題の本質をとらえ、２度と同じ問題が起きないように対処する。効果性は高いが、原因究明と対策に時間などのリソースが必要。


当面は暫定対策、最終的には恒久対策。恒久対策には、リソースの投入が必要なので、問題の真因追究並びに対策案の意思決定にマネジャーの覚悟が必要。