#129 変化に負けない価値志向型組織を創るポイント

時代背景として、消費の二極化が進んでいる（中価格商品は売れない）


汎用品のコモディティ化価格競争（効率化が命）…消耗戦（レッドオーシャン）

高価格でも売れるモノは売れる（キーワード）独自性、ニッチ性、ブランド化、体験を売る



Netflix（独自ドキュメンタリー）…つい最近も値上げ



総じてフリーミアムビジネスモデルから脱却し、高かろう、良かろうで売る特にZ世代には顕著な傾向がある、ということは今後もこのままの可能性が高い



2つの顧客期待価値


既知価値…想定している価値を期待通りに満たす

未知価値…想定していなかった価値を期待以上に満たす（ここがポイント）



デザイン思考の本質は未知価値をどれだけ高められるか


価格が高いということは利益率が高い、利益をまた投資につなげるという好循環が生まれる

効率から効果への意識変革

まずは、どんなニッチで稼げるかを、社員全員で考えることが大切