#133 問題解決の3ステップ～問題発見・課題形成・課題解決

問題解決スキルはマネジャー必須のスキル


発生型問題（ ー 0）の

解決のみならず、探索型問題(0 + )も意識することが、組織力強化につながる



問題解決の3ステップ


問題発見…現状を把握する（関心事を列挙して、優先順位をつける）

課題形成…課題を把握する（目標を設定し、問題を定義し、真因を追求し、解決策（＝課題）を選択する）

課題解決…実りある行いを進める（実行計画を策定し、リスクを想定し、予定通り進捗するように進める）



業務改善の意識をメンバー全員が持つことが、将来を見据えた行動のトリガーとなる





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