62 - Le Customer Care comme levier de croissance du cabinet comptable - Doriane Baker (Baker Bloom)

Dans ce 62e épisode j'ai le plaisir d'accueillir Doriane Baker,
entrepreneuse et spécialiste du customer care.





Dans cet épisode nous parlons : 





- Du rôle du customer care pour l'entreprise (et le cabinet)


- Les 3 stratégies à mettre en place pour faire vivre une belle
expérience client


- Les outils à utiliser pour gagner du temps et répondre
rapidement aux demandes


- Comment elle a choisi son cabinet comptable. (Notamment grâce à
l'approche customer care)





️ Cet épisode est sponsorisé par le logiciel Regate  





Pour retrouver Doriane Baker, rdv sur :





- son Linkedin 


- son podcast


- son site  





Dans l'épisode nous avons cité : 





https://emailanalytics.com/, Quiz pour connaître la qualité de
son customer care ou encore Zendesk. 








1. Préparez en ligne le DCG et le DSCG





Les Geeks des Chiffres est une école en ligne qui a formé à
distance plus de 6 500 étudiants avec des taux de réussite
2x supérieures aux moyennes nationales. 





2. Commandez mon livre : "Mon DCG Validé" 





Ce livre écrit aux éditions Dunod est le guide pour aider les
étudiants (initial, alternance ou candidat libre) de DCG à
valider le diplôme du 1er coup tout en travaillant moins. Pour
les cabinets comptables, c'est un outil d'onboarding (un bon
cadeau d'accueil) pour les jeunes recrues qui préparent le
diplôme tout en étant collaborateur chez eux. 


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