Customer Experience: belangrijkste onderscheidende factor voor jullie website

Vraag bedrijven en instellingen waar zij de komende jaren de
grootste groeikansen zien liggen, en je hoort steeds vaker de
term customer experience. Uit diverse
onderzoeken blijkt dat het rendement op investeringen in de
klantervaring enorm is. Maar wat is customer experience en hoe
kan jullie website hierin onderscheidend zijn?