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  4. #09 - Customer Journey Mapping: Perfektes Kundenverständnis für begeisternde Erlebnisse
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Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer
Experience und Employee Experience Enthusiasten!

Die Customer Journey Map ist eine visuelle Darstellung sämtlicher
Interaktionen eines Kunden mit dem Unternehmen. Bei richtiger
Verwendung schafft sie ein tiefgehendes Verständnis über Ihre
Kunden und deren Bedürfnisse in allen Abteilungen und Bereichen
Ihres Unternehmens. Somit unterstützt das Customer Journey
Mapping Sie dabei, begeisternde Kundenerlebnisse an allen
Customer Touchpoints zu schaffen und internes Silodenken
aufzubrechen.

Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne
eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den
Austausch!

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Insights, Tipps und Best Practices

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„#09 - Customer Journey Mapping: Perfektes Kundenverständnis für begeisternde Erlebnisse“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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