podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. Viertel vor 12! Podcast
  4. #79 - Customer Experience Programme erfolgreich aufbauen: Unterschiede im B2B vs. B2C und die Kraft von Enablement
Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research,
Customer Experience und Employee Experience
Enthusiasten!

In dieser Folge tauchen wir in die Grundlagen eines erfolgreichen
Customer Experience (CX) Programms ein und beleuchten die
Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Umgebungen.

Wir diskutieren, wie man eine kundenzentrierte Denkweise im
gesamten Unternehmen etabliert, und zeigen die zentrale Rolle
auf, die der Kundenservice im CX-Programm spielt. Ein besonderer
Fokus liegt auf der Wichtigkeit von Enablement:

Wie werden Stakeholder befähigt, eigenständig mit CX-Tools und
Voice-of-Customer-Fragestellungen zu arbeiten. Egal, ob Sie
gerade erst starten oder Ihre CX-Strategie optimieren möchten –
diese Episode bietet Ihre praxisnahe Einblicke für neue Impulse.

Begleiten Sie Thomas Maiwald-Immer und Birgit Stephan auf dieser
aufschlussreichen Reise!

Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben
Sie ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Tom⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ oder ⁠⁠Birgit gerne
eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den
Austausch!

Folgen Sie
gerne ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠QuestionPro⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ auf
LinkedIn für weitere spannende Insights, Tipps und Best Practices

Zu unserer ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Website

Weitere Episoden

#83 - Inside the Data Gap: Warum Marktforschung oft die falschen Entscheidungen befeuert

#83 - Inside the Data Gap: Warum Marktforschung oft die falschen Entscheidungen befeuert

32 Minuten
vor 7 Monaten
#82 - Vom Denken ins Fühlen: Effektive Kundenansprache durch emotionale Klarheit

#82 - Vom Denken ins Fühlen: Effektive Kundenansprache durch emotionale Klarheit

34 Minuten
vor 1 Jahr
#81 - Employee Centricity als Erfolgsfaktor | Sonderausgabe Shift/HR X QuestionPro

#81 - Employee Centricity als Erfolgsfaktor | Sonderausgabe Shift/HR X QuestionPro

29 Minuten
vor 1 Jahr
#80 - KI-gestützte Transformation in Research und CX: Chancen und Grenzen

#80 - KI-gestützte Transformation in Research und CX: Chancen und Grenzen

38 Minuten
vor 1 Jahr
#78 - Psychografische Profilierung: Konsumentensegmente durch KI-gesteuerte Insights entdecken

#78 - Psychografische Profilierung: Konsumentensegmente durch KI-gesteuerte Insights entdecken

27 Minuten
vor 2 Jahren
Alle Episoden anzeigen
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Episode melden

„#79 - Customer Experience Programme erfolgreich aufbauen: Unterschiede im B2B vs. B2C und die Kraft von Enablement“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz