#80 - KI-gestützte Transformation in Research und CX: Chancen und Grenzen

Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research,
Customer Experience und Employee Experience
Enthusiasten!





Künstliche Intelligenz verändert grundlegend, wie Unternehmen
Research und Customer Experience (CX) gestalten. Von der
automatisierten Umfragekonzeption über Pre-Research bis hin zu
AI-gestütztem Journey Management – die Möglichkeiten, tiefere
Insights zu gewinnen, Prozesse zu optimieren und Kosten zu
senken, sind vielfältig. KI unterstützt zudem durch den Einsatz
synthetischer Daten, die Sicherstellung hoher Datenqualität sowie
die effiziente Auswertung von quantitativen und qualitativen
Daten.
Das Webinar beleuchtet innovative Anwendungsbereiche wie die
Personalisierung von Kundenfeedback, dynamische
Journey-Anpassungen und Echtzeit-Analysen. Gleichzeitig werden
die Grenzen und Herausforderungen diskutiert: Ohne fundiertes
Fachwissen besteht das Risiko, KI-Ergebnisse falsch zu
interpretieren, was zu Fehlentscheidungen führen kann. Zudem
bleibt der Mensch unverzichtbar – insbesondere in Research und
CX, wo strategisches Denken und Empathie entscheidend sind, um
KI-Erkenntnisse sinnvoll in Mehrwert zu übersetzen. Erfahren Sie,
wie Sie KI gezielt und verantwortungsvoll einsetzen können, um
nachhaltige Erfolge zu erzielen.
Unsere Referenten Michael Lersch und Thomas Maiwald-Immer freuen
sich auf einen spannenden Austausch!





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