#129: Die Digitalisierung von Hapag-Lloyd (Dr. Ralf Belusa, Chief Digital Officer, Hapag-Lloyd)

Heute haben wir Dr. Ralf Belusa, den Chief Digital Officer der
Hapag-Lloyd AG, zu Gast. Deutschlands größte Container-Reederei
verfolgt eine ambitionierte Digitalisierungsstrategie, die wir uns
heute mal etwas genauer anschauen werden. Mit digitalen Produkten
und Services wie Quick Quotes, Online-Buchungen, Live-Tracking oder
digitales Dokumentenmanagement will Hapag Lloyd die Customer
Experience verbessern und sich im Idealfall ganz neue Kundengruppen
erschließen. Aber auch die Digitalisierung der Prozesse, die über
die Unternehmensgrenzen hinweg gehen haben Ralf und sein Team sich
vorgenommen. Welche Herausforderungen dabei entstehen, mit welchen
Methoden die Teams arbeiten, und vieles mehr dass erfahrt ihr in
dieser Folge des BVL Podcasts. Unser Host Boris Felgendreher hat
mit Ralf unter anderem über folgende Themen gesprochen: - Ralfs
"ungewöhnlicher" Lebenslauf und was ihn zu Hapag-Lloyd gebracht hat
- Welche Ausgangssituation Ralf bei Hapag-Lloyd 2017 vorgefunden
hat - Wie das Unternehmen die Digitalisierung seitdem
vorangetrieben hat - Welche neuen digitalen Produkte und Services
eingeführt wurden und wie dadurch die Customer Experience
verbessert wurde - Wie wurden Quick Quotes und andere Services
ausgerollt - Mit welchen Methoden und Tools die internen Teams bei
Hapag-Lloyd Digitalisierungsprojekte implementieren - Welche Rolle
Datenqualität spielt und wie diese im Austausch mit Partnern
verbessert wurde - Wie die Digitalisierung über die
Unternehmensgrenzen hinweg funktioniert - Welche neuen Technologien
Ralf für die kommenden Jahre im Auge hat - Und vieles mehr
Hilfreiche Links: Hapag-Lloyd:
https://www.hapag-lloyd.com/de/home.html BVL: https://www.bvl.de/
BVL.digital: https://bvl-digital.de/ Aurelis, der Sponsor der
heutigen Sendung: https://aurelis.de/