Episode 1 - der CX Goalkeeper
29 Minuten
Podcast
Podcaster
Hafners CX Podcast wird ohne Apostroph geschrieben. Und ohne Schnörkel sind auch seine Gespräche mit nationalen und internationalen Experten fürs die Gestaltung einer differenzierenden Customer Experience. In unregelmässigen Abständen geben Prof....
Beschreibung
vor 3 Jahren
Gregorio Uglioni, CCXP, ACXS, ist Leiter Customer Experience und
Business Excellence beim grössten schweizerischen
Kreditkartenunternehmen. Er engagiert sich branchenübergreifend
für die Entwicklung von CX Kompetenzen und zeigt viele
internationale Beispiele eines überragenden Kundenmanagements.
Gemeinsam reden wir über den Aufbau von CX Kultur und ob Kultur
wirklich der Schlüssel zum kundenorientierten Unternehmen ist.
Gregorio Uglioni schildert in diesem Podcast seine eigene
Meinung.
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