#27 Der CX Delivery Gap nach Bain (CX Snack)

"80% aller Unternehmen bewerten die von ihnen gelieferte CX als
exzellent, aber nur 8% ihrer Kunden stimmen ihnen zu." Wo
kommt das eigentlich her? Alle Links und mehr Informationen
findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den Shownotes
auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der
Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io