#27 Der CX Delivery Gap nach Bain (CX Snack) ~ CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience Podcast

"80% aller Unternehmen bewerten die von ihnen gelieferte CX als
exzellent, aber nur 8% ihrer Kunden stimmen ihnen zu." Wo
kommt das eigentlich her? Alle Links und mehr Informationen
findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den Shownotes
auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der
Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

#27 Der CX Delivery Gap nach Bain (CX Snack)

Beschreibung

Weitere Episoden

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#161 Agentic AI Universe: Wie autonome Agenten die Customer Experience revolutionieren. Harald Henn bei Peter Pirner

#160 Menschen in CX (4): Stefan Kolle (futurelab/infinit.cx) bei Peter Pirner

#159 Menschen in CX (3): Matthias Grund (Ipsos Deutschland) bei Peter Pirner

#158 Das Herz der Customer Journey. So aktiviert man das Contact Center zum Werttreiber. Stefan Grünzner (infinit.cx)

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