Google My Business: lo strumento per gestire la tua azienda su Google

Che cos’è Google My Business? Potrebbe essere interessante per la
tua attività?

Se hai piacere che un numero sempre maggiore di clienti raggiunga
la tua attività, questa è la puntata giusta per te.
L’ospite di questa puntata è Elena Osti, che ci aiuterà a capire
come sfruttare Google My Business per aumentare il fatturato e
migliorare il nostro rapporto di fiducia con i clienti.

Per chi ancora non dovesse conoscere Elena Osti, Elena è una
specialista in visibilità online, sia sia organica, parliamo quindi
di Search Engine Optimization classica, sia a pagamento, quindi
Adwords & Co.

Cos’è Google My Business?
Google My Business, fa parte di Google+, è il nuovo strumento di
google per le aziende che ha fuso assieme Google Place e Google
Maps, in modo da avere un’unica dashboard per poter gestire
entrambe le presenze.

Cosa succede a chi aveva una pagina google+ Business? O una pagina
Google+ Local?
La pagina Google+ Business (mi riferisco alla pagina Brand), non è
mutata, perché quel tipo di pagine non sono state cambiate,
rimangono ed un’azienda che ha una sede fisica può avere entrambe
senza che Google le confonda.
Gli utenti che avevano una scheda Google Local o Place,
semplicemente le hanno viste state convertite in Google My
Business. Questo ha così permesso loro di avere nuove
potenzialità.
Una funzionalità che hanno aggiunto molto interessante è la
possibilità di gestire la propria pagina Google My Business
attraverso un’app del proprio cellulare, questa la ritengo un
aspetto molto interessante soprattutto per quelle attività dove non
è così facile stare davanti il pc a controllare la propria
reputazione online. Penso ad attività come un ristorante, dove
probabilmente non hanno una persona che gestisce la loro
reputazione tutto il giorno davanti al pc, ma avendo un tablet con
questa app possono gestire la loro pagina senza troppe
limitazioni.

È un’opportunità solo per i negozi e le piccole realtà commerciali
o è utile anche per e grandi imprese?
È utile per qualsiasi azienda che abbia una sede fisica che voglia
essere raggiunta fisicamente dalle persone, perché Google My
Business è integrato con la mappe di Google. Questo permette di
poter controllare/gestire con un unico pannello, e di conseguenza
con un unico accesso, sia la posizione della propria azienda
all’interno di Google, sia all’interno delle mappe.
Le Mappe di Google, grazie ai cellulari di ultima generazione
diventano sempre più importanti perché tantissime persone le usano
anche in auto come navigatori.
Per non parlare di un futuro, secondo me non tanto lontano, dove le
mappe di google saranno direttamente integrate nelle auto, poiché
hanno intenzione di inserire gli stessi sistemi operativi anche
sulle automobili di ultima generazione.
In questo momento c’é un progetto che si chiama Android Auto, dove
tutte le marche che fanno parte dall’Open Automotive Alliance hanno
accettato di creare un sistema che integri Android all’interno
delle vetture. Per esempio la Kia Soul ha già questo sistema a
bordo, praticamente rende il monitor del tuo navigatore un secondo
schermo del cellulare una specie di chromecast per auto, che
permette di usare alcune applicazioni dal cruscotto: musica e
navigatore direttamente dall’auto.
Mentre le automobili di fascia alta, direi per grandi viaggiatori,
hanno tutte almeno un modello che permette di avere questo
sistema.
La Fiat ha deciso di integrarlo nel 2016.

E per chi è una grande azienda, e magari ha una catena di negozi
locali?
Google my business ha 2 modi diversi per gestire le aziende con più
sedi, se hai meno di 10 sedi devi creare una pagina Google+
Business più singole pagine local per ogni sede, mentre se hai più
di 10 sedi, ti permette di creare una pagina Google+ Business in
grado di gestire tutte le sedi attraverso un unico profilo.

Quanto contano le immagini nella promozione della mia attività
attraverso Google My Business? Hai qualche consiglio per come
sceglierle?
Le immagini devono essere belle, a questo proposito Google fornisce
un elenco di fotografi autorizzati a fare le foto ottimizzate per
questo tipo di pagine.
Io consiglio di scegliere foto che aiutano a trasmettere
l’atmosfera del locale/attività, se si parla di un bar, se invece
parliamo di un ristorante, busogna far vedere qualche pietanza
accompagnata da uno dei vini che si servono, facendo ben capire il
posizionamento sulla qualità delle materie prime impiegate.
Se parliamo invece di un centro olistico che fa massaggi, è
necessario fare foto dove viene mostrato l’ambiente, un tour
virtuale è bello perché lo posso navigare in questo modo.

In quest’ottica, ci racconti qualche cosa dell’opportunità che
regalano le foto a 360Gradi?
Io intendo foto ottimizzate, quelle foto che ti permettono di
compiere quasi un tour virtuale all’interno del locale.
Questo tipo di foto sono molto simili a quelle fornite dal servizio
streetview di Google, per cui si integrano molto bene all’interno
dell’ecosistema Google: gli utenti sono in genere già abituati a
usarle e apprezzarle.
L’altra opportunità di queste foto è legata al motto iniziale di
google “don’t be evil”, immaginiamo quanti di noi hanno visto delle
foto suggestive e poi andando sul posto abbiamo ricevuto delle
brutte sorprese! Con le foto a 360° rappresentiamo l’attività in
modo trasparente, completo e affascinante. Questo ci permette di
offrire la massima trasparenza alla persona che visita la nostra
pagina, e siccome uno degli obiettivi di essere su internet e usare
queste piattaforme è creare un rapporto di fiducia con la nostra
audience di persone interessate, queste foto ci permettono di
raggiungere l’obiettivo.

Quali sono le statistiche che Google mette a disposizione e come
possono migliorare il mio business grazie a queste?
Le statistiche che vengono messe a disposizione sono tutte relative
a tracciare quello che l’utente fa all’interno di tutte le presenze
gestite da Google My Business.
Google traccia tutti i click ma li mostra suddivisi, se questo sono
indirizzati verso la mappa, per avere indicazioni stradali oppure
se c’è stato qualche click al numero di telefono per effettuare
direttamente una telefonata all’azienda.
Queste metriche sono interessanti perché molte persone che cliccano
per avere indicazioni stradali ma se non abbiamo un riscontro con
il numero delle persone che sono venute effettivamente in azienda,
questo potrebbe indicare la presenza di un problema. Forse manca un
cartello fisico fuori dall’attività che ne segnali la presenza,
forse non è segnalato adeguatamente il parcheggio.
Altre statistiche presenti sono quelle relative agli accessi
portati al sito attraverso la pagina Google+, poi ci sono quelle di
ogni social network, i follower, le visualizzazioni dei post, anche
se questo è un conto approssimativo che la piattaforma cerca di
fare.

### NOTE ###

Puoi contattare Elena Osti attraverso il suo sito web:
http://www.ElenaOsti.it

Ascolta interamente la puntata:
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