Franchise UNIVERSUM - Der Podcast für Systemzentralen Archiv

Ich glaube, Mrs. Sporty hat in 18 Jahren Franchise sehr sehr viel über die Partnergewinnung nachgedacht. Sie haben vieles ausprobiert und machen nach meinem persönlichen Eindruck vieles richtig. Sie setzen den Menschen, die Persönlichkeiten der Beteiligten und den/die Franchisenehmer/in in den Mittelpunkt des Prozesses. Es ist ein people's business. Ich bin sehr dankbar, dass Nina (Franchise) und Roland (Marketing) von Mrs. Sporty uns einen Einblick in ihren erprobten Rekrutierungsprozess geben. Wir erfahren den kompletten chronologischen Ablauf und erhalten Einblick in ihre wichtigsten Kennzahlen: 30% der Leads sollen eine Verkaufschance werden. Natürlich muss dabei geklärt werden, wie eine Verkaufschance definiert ist. Im weiteren Verlauf wird die Conversion zwischen Hospitation bei einem / einer Partner/in, Besuch des Unternehmertags in Berlin und anschließendem Vertragsabschluss betrachtet. Auf dem Weg dorthin gibt es einige Kniffe, um den Prozess effizient und schlank zu halten. Sehr clever finde ich die gewählte Reihenfolge der Schritte. Nach meinem Eindruck unterscheidet sich die Reihenfolge von den meisten anderen Franchise-Anbietern... Viel Spaß mit dem Rekrutierungsprozess von Mrs. Sporty! TIPP Abonniert jetzt meinen Podcast speziell für Systemzentralen und hört ihn ganz einfach am Handy beim Reisen, Joggen, Kochen oder ähnlichen Aktivitäten: Apple Podcast: https://apple.co/35fz3km Amazon Music: / Audible https://cutt.ly/rOmKNaV Spotify: https://spoti.fi/3pSyvZB Google Podcasts https://cutt.ly/6jghefA und weiteren, z.B. über die „Samsung Listen App“

Ende letzten Jahres haben wir stichprobenartig Kontakt zu einigen Leads aufgenommen. Diese hatten über unser FranchisePORTAL an verschiedene Franchisesysteme eine Anfrage gesendet. Innerhalb von 3 Monaten haben wir mit unserem Team über 250 unterschiedliche Telefonnummern von Franchise-Interessenten gewählt. Nun lade ich Euch zum Erfahrungsaustausch über unsere Erkenntnisse über den Typus „Franchise-Interessent“ ein. Warum dieser Erfahrunsaustausch und worüber wir sprechen werden, erzähle ich Euch in dieser Podcast-Episode. Bei unserer Auswertung wurde schnell klar, dass viele unserer Erkenntnisse für Euch von Wert sein dürften. Neben einer Podcast-Serie, die demnächst starten wird, möchte ich also die Gelegenheit nutzen, mit Euch darüber ins persönliche Gespräch zu kommen!

Das Internet verändert sich. Absehbar wird es aus meiner Sicht kaum wiederzuerkennen sein. Ein großer Einflussfaktor ist die Künstliche Intelligenz. ChatGPT ist aktuell ein Beispiel, das seit Wochen durch die Medien geht. Die dadurch neu entstehenden Möglichkeiten werden die Recherche von potentiellen Franchisepartnern verändern. Wer weiß, für die reinen Fakten braucht es bald vielleicht weder die Website des Franchisegebers, noch das FranchisePORTAL. Grund genug, sich mit Nina Schawe-Ben Achour und Roland Küppers von Mrs. Sporty darüber auszutauschen, wie sie heute und zukünftig Franchise-Interessenten über das Internet ansprechen. Es wird nicht mehr um die reine Information gehen. Nein, es geht viel tiefer. Die Nachrichten, die Systemzentralen senden, müssen zukünftig ins Herz gehen und sich mit dem Leben des Lesers oder Zuschauers verknüpfen. Es geht darum, ein Franchisesystem wie Mrs. Sporty auf authentische Art und Weise kennenzulernen und sich mit der Marke und mit einzelnen Franchisenehmer-Geschichten zu identifizieren. Mrs. Sporty kennenzulernen und Erfahrungsberichte zu hören, das zieht sich bei Mrs. Sporty durch den gesamten Rekrutierungsprozess. Auf der Franchise-Seite von Mrs. Sporty dagegen, rücken die reinen Fakten völlig in den Hintergrund. Am Ende erfahren wir außerdem, warum sich Mrs. Sporty für zwei getrennte Websites entschieden hat: Für Fitnesskunden Für Franchise-Kandidaten Danke, liebe Nina und lieber Roland für diese super interessanten Einblicke in Eure Gegenwart und Zukunft der Franchisenehmer-Gewinnung!

Die meisten Franchisegeber würden sich in diesem Fall vollkommen im Recht fühlen: Der Franchisevertrag mit einem Franchisepartner endet. Um sicherzustellen, dass er nicht "heimlich" weitermacht, schalte ich alle systemtypischen Tools, Maschinen, Gegenstände aus der Ferne ab. Klarer Fall, der Vertrag ist geendet, also kein Recht zur Nutzung! Deshalb sollte der Partner auch nicht mehr weiterarbeiten können.  Denkste! Franchiseanwalt Andreas Frings von Busse & Miessen erklärt mir in dieser Podcast-Episode, was es mit der "Verbotenen Eigenmacht" auf sich hat. Das tut er am Beispiel des Vermieters eines E-Autos, der nach außerordentlichem Vertragsende die Batterie des Fahrzeugs abschalten lies. Somit war das Auto fahruntüchtig. Der BGH hat entschieden, dass diese Vorgehensweise nicht rechtens ist.  Andreas und ich haben dieses Beispiel auf das Franchise übersetzt: Es ist ein willkommenes Instrument im Franchise, gewisse systemtypische Gegenstände, Werkzeuge, Maschinen an meinen Partner zu vermieten. Weil ich auf diese Weise verhindern kann, dass der Partner nach Vertragsende frei darüber verfügen kann. Nur, ich darf diese "Digitale Eigenmacht" nicht ausspielen. Warum dem so ist und warum der Unterschied zwischen Besitz und Eigentum relevant ist, das erfahrt ihr in dieser Episode.  Viel Spaß!

Mit dem Finanzierungsberater Thorsten Beck und dem Kreditgeber Markus Marx (Sparkasse Köln/Bonn) spreche ich über die Finanzierung beim Aufbau eines Franchisesystems. Ein Franchisesystem aufzubauen kostet erfahrungsgemäß deutlich mehr Geld, als Unternehmer zunächst meinen. Sechstellig sollte man schon planen, sagen meine beiden Gesprächspartner, und zählen dann auch gleich auf, in was das Geld beim Franchise-Aufbau zu investieren ist. Wir sprechen über die frühzeitige Separierung in eine eigene Franchise-Gesellschaft mit eigener Rechtsform. Das ist auch aus Bankensicht sinnvoll.  Grundsätzlich dauert es in der Regel, bis eine Systemzentrale ausreichend Geld verdient. Woher sollen hohe Beträge bei einer Umsatzbeteiligung von zunächst nur wenigen Partnern auch kommen? Aus dem Grund läuft die Finanzierung des weiteren Wachstums Gefahr, ins Stocken zu geraten. Insbesondere, wenn durch das Wachstum plötzlich "Sprungfixe Kosten" entstehen....

"Die Bank der Kooperationen", so bezeichnet sich die Cronbank mit Vorstand Wolfgang Becker. Mit ihm konnte ich auf der FEX über die Franchisenehmer-Finanzierung sprechen. Die Bank ist Teil einer Gruppe, die selber Franchisesysteme im Küchen- und Sanitärbereich betreibt. Man kann davon ausgehen, dass die Cronbank die Franchise-Finanzierung als Königsform der Kooperation gut versteht. Was braucht es, damit Franchisesysteme für Ihr Konzept ein Grundsatz-"Daumen hoch" von der Cronbank bekommen und somit nur noch die zukünftigen Franchisenehmer vom Bänker "durchleuchtet" werden müssen? Das wollte ich von Wolfgang Becker wissen! Denn die Cronbank arbeitet primär mit den Franchisegebern und kooperierenden Finanzierungsexperten zusammen. Dadurch wollen sie zuerst das Franchisesystem und die Menschen dahinter kennenlernen. Nur wenn diese Systeme ihnen grundsätzlich finanzierbar erscheinen, kommen nachgelagert Franchisenehmer-Finanzierungen in Frage. Ein "Daumen hoch" bekommen ca. 70% der anfragenden Franchisekonzepte. Also, was sind die Erfolgsfaktoren auf Franchisegeber-Seite, die eine Finanzierung neuer Franchisenehmer möglich machen, Wolfgang Becker? Und an welche Bedingungen ist eine Zusammenarbeit mit Systemzentralen geknpüft? Findet es heraus und hört mal rein!

Bestehende Unternehmer als Franchisenehmer gewinnen. Das ist es doch, oder? Das sind schon Unternehmertypen mit kaufmännischer Erfahrung! Und wie kriegen wir die als Franchisepartner?  Ich möchte mit euch heute im Podcast einmal auf die Gründe blicken, warum einige Unternehmer “trotz” ihres vorhandenen Unternehmens über eine Franchisepartnerschaft nachdenken.  Definitiv sind bestehende Unternehmer / Selbständige eine ganz spezielle Zielgruppe! Wie überzeugt man sie Franchisepartner zu werden? Insbesondere, wenn sie befürchten, durch Regeln und Vorgaben im System ihre gewohnte unternehmerische Freiheit zu verlieren? Meine Überzeugung:  Indem man andere Unternehmer und Selbständige ihre Geschichte erzählen lässt, wie und warum sie aus dem Unternehmertum heraus zu Franchisenehmern wurden!  Z.B. Herbert Manz mit seinem VW und Audi Autohaus. Er verkauft jetzt als 2. Standbein E-Bikes!  Sein wichtigstes Motiv: Seinem Sohn trotz der Unsicherheiten im Autohandel ein zukunftsfähiges Unternehmen übergeben zu können. Denn die Hersteller wollen keine großen Autohäuser mehr! Im Podcast nenne ich 4 Gründe, warum Unternehmer und Selbständige Interesse am Franchise haben könnten.  Haben sie dies erkannt, können Sie als Franchisenehmer ein 2. Standbein aufbauen mit ihrem Unternehmen unter das Dach einer Marke schlüpfen ihre Unternehmung beenden und in einer neuen Branche starten sich wie ein Investor an einem Standort beteiligen Unsere Statistiken zeigen, während der aktuellen Krisen hat sich bei Franchise-Anfragen das Verhältnis zwischen Angestellten und Unternehmern verändert. Ich habe da so meine These, warum es sich verschiebt. Mehr dazu im Podcast. Übrigens, die Idee zum Autohändler-Video ist entstanden, weil der Franchisegeber ganz bewusst mit Autohändlern in Kontakt kommen will.  Wenn ich Euch mit meinen Franchisenehmer-Videoportraits unterstützen kann, lasst es mich gerne wissen!

Welche Eintrittsgebühr sollte ich aufrufen? Diese Frage wird mir insbesondere von Franchisegebern junger Franchisesysteme gestellt. Wir sprechen darüber, weil sie u.a. im FranchisePORTAL mit ihrem Konzept im Wettbewerb um Franchisekandidaten bestehen wollen. Klar, je geringer die Eintrittsgebühr und das benötigte Eigenkapital, desto eher wird das Interesse von potentiellen Franchisenehmern geweckt und sie stellen eine Anfrage. Wer anschließend verschiedene Franchisesysteme im Detail vergleicht, wird zwangsläufig auch die Höhe der laufenden Franchisegebühr vergleichen. Je niedriger, desto attraktiver, würde man meinen. Natürlich gibt es immer zwei Seiten einer Medaille. Denn über Franchisegebühren finanzieren sich die Franchisesysteme. Es sind verschiedene Kosten zu berücksichtigen, um ein wirtschaftlich tragfähiges Franchisesystem aufzubauen. Doch nicht alles davon darf auch auf der "Rechnung" als Leistungsversprechen stehen.  Mit Rechtsanwalt Andreas Frings diskutiere ich, was bei der Definition einer adäquat passenden Eintrittsgebühr berücksichtigt werden sollte. Weiterhin sprechen wir über die laufende Franchisegebühr und was hierfür die Gegenleistung sein sollte. Abschließend diskutieren wir die Vorteile einer höheren Franchisegebühr in einer Summe für "Alles", gegenüber einer Aufteilung in mehrere kleinere Gebühren wie Franchisegebühr, Marketinggebühr & Co.

Mein persönlicher Eindruck ist, vielen Verantwortlichen in Euren Systemzentralen sind die Bedeutung von Bildern für die erfolgreiche Partnergewinnung nicht bewusst. Bilder können mit darüber entscheiden, ob ein Kandidat bei seiner Recherche überhaupt aus der Anonymität heraustritt und Kontakt aufnimmt - oder ob er es lässt. Nimmt er keinen Kontakt auf, haben wir keine Chance, dass er Franchisepartner werden könnte. Vor dem Hintergrund ist es schon ein Gewinn, wenn von 100 Website-Besuchern nur zwei zu einer Kontaktaufnahme bewegt werden könnten, weil wir uns Gedanken über das Bildmaterial gemacht haben. Nicht wahr? In dieser Episode geht es um einen sehr einfachen Tipp: Schaut Euch einmal ganz genau das Bild Eures Ansprechpartners an. Mit wem wird der Website-Besucher in Kontakt kommen, wenn er anruft? Und wie präsentiert ihr ihn? Dieser Tipp hilft auf Eurer Website sowie innerhalb Eurer Präsentation im FranchisePORTAL. Hört mal rein, es ist sehr konkret.

Ich kam aus dem Urlaub wieder und plötzlich sah ganz in der Nähe von unserem Büro der Laden eines Franchisenehmers ganz anders aus: Der Standort hatte von heute auf morgen die Farbe und damit auch die Marke gewechselt. Allerdings, die angebotene Dienstleistungen war immer noch die gleiche. Nur unter dem Dach eines anderen Franchisesystems. Ups! Als ich das sah, habe ich mich gefragt, was da wohl auf der Seite der bisherigen Franchisemarke schief gelaufen ist, dass man einen solchen Standort verliert? Gibt es für so etwas kein Wettbewerbsverbot im Franchise-Vertrag? Grund genug, das Gespräch zu Franchiseanwalt Andreas Frings zu suchen und über den Farbenwechsel im Franchising zu philosophieren. Und natürlich über Franchisegeber-Strategien, diesen Wechsel zu verhindern.  Viel Spaß!

Vor ein paar Wochen fuhr ich für eine Podcast-Aufnahme in seinem "Hallo-Fokus"-Podcast zu Lars Bobach und hörte während der Fahrt eine Episode seines zweiten Podcasts, "Franchise-Rockstars". Es war ein nettes Interview mit einer sympathisch wirkenden, frischgebackenen Franchisegeberin mit jungem Konzept. Einzig ein Halbsatz von ihr ließ mich aufhorchen: "Die Franchisenehmer, die für mich arbeiten..." Hat sie da als Franchisegeberin gesprochen oder war sie noch nicht vollständig der Arbeitgeberrolle entkommen? Daraufhin habe ich spontan Lars als zweifachernFranchisenehmer von unterschiedlichen Marken gefragt, wie sich eine solche Sichtweise der Systemzentrale für ihn anfühlt? Am Ende hat es fiel mit Unternehmens-Kultur und gelebten Werten im gesamten Franchisesystem zu tun. Und wie die Systemzentrale das Verhältnis zwischen Franchisenehmern und Zentrale lebt. Auf Augenhöhe oder eher "von oben herab"? Dies führte uns zu einer anderen Begrifflichkeit, die ich eine kleine Diskussion wert fand: "Die Bewerber", denn wir sprechen immer vom "Franchise-Interessenten". Und wenn man genau drauf schaut, wer bewirbt sich in der aktuellen Arbeitsmarktsituation eigentlich bei wem?  Von dort aus kamen wir im Gespräch auf zwei weitere Diskussionspunkten: 1. Macht es Sinn, eine frühe Zahlung in den Rekrutierungsprozess einzubauen, um die Ernsthaftigkeit des Interessenten abzuklopfen, wenn man diesen Betrag anschließend mit der Eintrittsgebühr verrechnet? 2. Sollten wir den Interessenten so früh wie möglich anrufen oder können wir mit automatisierten Mails den Aufwand reduzieren? Mir hat das Gespräch mit Lars Bobach richtig gut gefallen. Hört gerne mal rein und schreibt mir, wie ihr über die angesprochenen Punkte denkt: steffen@franchiseuniversum.de

Auf der diesjährigen Franchise-Expo sprach ich mit Tom Portesy, dem führenden Kopf des Veranstalters. Achtung, wir haben das Gespräch auf Englisch geführt. Von Tom wollte ich wissen, warum man in Offline-Events zur Partnergewinnung investieren sollte, wenn es auch digital geht. Er ist davon überzeugt, dass Besucher von Offline-Events ernsthafter im Franchise gründen wollen.  Zudem gab uns Tom einen Einblick in die US-Sichtweise auf den deutschen Franchise-Gründermarkt. Aus seiner Sicht ist es in den USA deutlich einfacher, Menschen von einer Selbständigkeit zu überzeugen. Warum? Das hat wohl wenig überraschend mit der deutschen Kultur und geringen Risikobereitschaft zu tun. Allerdings auch mit der Stärke der deutschen Wirtschaft, meint er. Für 2023 erwartet er eine vergrößerte Messe mit 200 Marken aus aller Herren Länder. Er ist davon überzeugt, dass die Franchise Messe in Frankfurt - wie früher einmal - zur wichtigsten Show Europas werden kann.

In meinen Video-Portraits stelle ich meinen Franchisenehmer-Gesprächspartnern immer die Frage nach dem wichtigsten Vorteil als Franchisenehmer. Die Antwort ist weitestgehend immer gleich: "Das Netzwerk aus Franchisegeber, Team in der Systemzentrale und Franchisenehmer-Kollegen." Das Netzwerk und die Möglichkeit des Austauschs wird als der zentrale Vorteil wahrgenommen. Franchisenehmer fühlen sich mit einer Problemstellung nie allein gelassen. Sie können von der Erfahrung und den Ideen der Anderen im Netzwerk profitieren und erhalten Hilfe. Doch mit wem tauscht sich eigentlich der Franchisegeber aus? Darüber spreche ich mit den Franchise-Profis Dr. Karl Heusch und Bernd Christian in dieser Podcast-Episode. Wir gehen systematisch die Optionen durch: Mitarbeiter, von Dritten organisierte Austauschrunden, Unternehmer-Beirat (nicht zu verwechseln mit Franchisenehmer-Beirat), Investoren Steuerberater Franchise-Berater Viele Optionen, und doch gibt es Themen rund um die strategische Weiterentwicklung eines Systems, die trotz all dieser Optionen nicht den passenden Gesprächspartner anbieten.

Es waren erst 16 Franchisenehmer-Portraits in meinem neuen YouTube-Channel "Die Franchise-Unternehmer" online, als mir YouTube vor 3 Wochen zu 500 Stunden Wiedergabezeit gratulierte. Seit Start des Channels wurden unsere Thumbnails (Standbilder der Videos) 120.000 mal gesehen und die Videos knapp 25.000 Mal aufgerufen. Das sind tolle Zahlen für einen so jungen und voll in die Nische gehenden Channel. Und klar, natürlich sind diese Zahlen auch dadurch entstanden, dass wir Videos per YouTube-Ad aktiv gepushed haben. Dieser Invest ist ein Teil meiner Gegenleistung, dafür dass Franchisegeber ihre Franchisenehmer von mir portraitieren lassen. Darum geht es im Moment auch: Reichweite aufbauen. Es ist ein Marathon und kein Sprint zum Erfolg. Doch mit den ersten Monaten und bisher knapp 20 veröffentlichten Franchisenehmer-Portraits können wir zufrieden sein. Vor allem, wenn wir uns diese Zahlen vor dem Hintergrund der eigentlichen Zielsetzung vergegenwärtigen: Menschen, die noch nie über Franchise nachgedacht haben, möchten wir diese Option der Selbständigkeit vorstellen. Wir möchten sie inspirieren und darin bestärken, den Traum vom Unternehmertum wahr zu machen. Die Zahlen zeigen, wie viele Menschen auf diesem Wege das erste Mal mit der Idee Franchise in Berührung kommen können! Wer überzeugt besser als Eure Franchisenehmer? Die überzeugendsten Stories pro Franchise erzählen zufriedene und erfolgreiche Franchisenehmer! Mit ihren emotional aufgeladenen Geschichten können wir unsere Gesellschaft inspirieren und motivieren, es ihnen gleichzutun. Dafür gehe ich mit Franchisenehmern vor der Kamera spazieren. Außerhalb ihres Business-Kontexts. Das ist authentisch, persönlich und irgendwie "privat". Aus meiner Sicht der beste Weg um Vertrauen aufzubauen. Als Gesprächspartner stelle ich die Fragen so, dass die wahren Emotionen zum Vorschein kommen. Darum geht es in dieser Podcast-Episode vor dem Hintergrund der Videos und der Idee hinter meinem YouTube-Channel zur Partnergewinnung: Die motivierende Kraft von Emotionen, wenn es um den Mut zur Existenzgründung geht. Wie ihr für Vertrauen sorgt und authentisch „rüber kommt“ Wie ihr Menschen motiviert, sich Euch als Mentoren anzuschließen Habt ihr charismatische Franchisenehmer/Innen, die mir ihre Geschichte erzählen sollten? Meine nächsten Stationen für neue Aufzeichnungen im November, Dezember und Januar sind: München / Regensburg (23. / 24. November) Stuttgart / Karlsruhe Ruhrgebiet