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  3. Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog Podcast

Episoden

„Ich brauch nochmal vier Wochen.“ – Raus aus dem AU-Dilemma!

5 Minuten
„Ich brauch nochmal vier Wochen.“ – Und jetzt? Was machst Du, wenn Du einen Patienten für arbeitsfähig hältst, er aber unbedingt eine weitere Krankschreibung erwartet? Bleibst Du fachlich standhaft oder gibst Du dem Druck nach?

In dieser Folge geht es um Arbeitsunfähigkeit, Patientenkommunikation, schwierige Gespräche und den Umgang mit Aggression in der Arztpraxis. Denn manchmal bedeutet professionelle Führung nicht, einen Konflikt zu vermeiden – sondern ein klares Nein auszuhalten.

Weitere Informationen unter www.bayer-training.de.

Meuterei an der Rezeption

5 Minuten
„Warum vergeben Sie überhaupt Termine, wenn man trotzdem eineinhalb Stunden warten muss?“

Du stehst an der Rezeption, hinter Dir klingelt das Telefon, im Wartezimmer sitzen Patienten – und vor Dir wird ein Patient immer lauter. Kennst Du diese Situation?

In „Meuterei an der Rezeption“ geht es darum, warum solche Situationen eskalieren, was dabei im Kopf des Patienten passiert und warum Rechtfertigungen häufig alles noch schlimmer machen.

Du erfährst, wie Du mit wenigen Worten Emotionen auffängst, Konflikte deeskalierst und auch bei aggressiven Patienten souverän bleibst – in der Arztpraxis und Zahnarztpraxis.

Weitere Informationen unter www.bayer-training.de.

Krankenrückkehrgespräch – zwischen Fürsorge und Führung

5 Minuten
Was kannst du als Praxisinhaber tun, wenn Mitarbeitende auffällig häufig montags oder freitags fehlen oder Krankmeldungen immer wieder genau dann auftreten, wenn ein Urlaubswunsch abgelehnt wurde?

In dieser Folge geht es um das Krankenrückkehrgespräch als Führungsinstrument in Arzt- und Zahnarztpraxen. Du erfährst, wie du nach einer längeren oder wiederholten Abwesenheit professionell ins Gespräch gehst, ohne Krankheitsgründe zu hinterfragen oder vorschnelle Unterstellungen zu formulieren.

Im Mittelpunkt stehen klare Kommunikation, Fürsorge, Verbindlichkeit und der Umgang mit auffälligen Fehlzeiten. Denn ein Krankenrückkehrgespräch sollte kein Verhör sein – aber auch kein belangloses „Schön, dass du wieder da bist“.

Es geht darum, Muster wahrzunehmen, Erwartungen zu klären und Verantwortung für eine verlässliche Zusammenarbeit im Team zu übernehmen.

Weitere Informationen unter www.bayer-training.de.

Wie lange willst Du schlechte Leistung noch tolerieren?

5 Minuten
Was tun, wenn eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter dauerhaft hinter den Erwartungen zurückbleibt? Ein Low-Performer-Gespräch gehört zu den schwierigsten Aufgaben für Führungskräfte in Arzt- und Zahnarztpraxen – und wird trotzdem häufig zu spät geführt.

In dieser Folge geht es darum, wie Du Leistungsmängel frühzeitig erkennst, Erwartungen klar formulierst und ein schwieriges Mitarbeitergespräch professionell führst. Du erfährst, warum konkrete Beobachtungen wichtiger sind als pauschale Vorwürfe, wie Du verbindliche Ziele vereinbarst und was Du tun kannst, wenn sich trotz klarer Rückmeldung nichts verändert.

Denn dauerhaft schlechte Leistung belastet nicht nur die betroffene Person, sondern das gesamte Team. Die entscheidende Frage lautet: Wie lange kannst Du es dir leisten, nichts dagegen zu unternehmen?

Weitere Informationen unter www.bayer-training.de.

Bringen Mitarbeitergespräche wirklich etwas?

5 Minuten
Mitarbeitergespräche kosten Zeit. Aber was bringen sie Dir und Deinem Team wirklich? Ein gut geführtes Mitarbeitergespräch in der Arzt- oder Zahnarztpraxis ist weit mehr als ein Pflichttermin. Es schafft Klarheit, stärkt die Kommunikation, macht Erwartungen sichtbar und kann Motivation und Mitarbeiterbindung nachhaltig verbessern.

In dieser Folge geht es darum, wie Du Mitarbeitergespräche sinnvoll vorbereitest und führst, welche Fragen wirklich weiterhelfen und warum regelmäßiges Feedback ein wichtiges Führungsinstrument ist.

Denn die entscheidende Frage lautet nicht: „Wie oft führst du Mitarbeitergespräche?“

Sondern: „Was verändert sich danach?“

Weitere Informationen unter www.bayer-training.de.
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Über diesen Podcast

Kommunikation entscheidet oft darüber, wie Patientinnen und Patienten eine Praxis erleben. In diesem Podcast erhältst du kompakte 5-Minuten-Impulse zu Patientenkommunikation, Empathie, Praxisführung, Patientenbindung und den zwischenmenschlichen Herausforderungen des Praxisalltags. Für Ärztinnen, Ärzte und Praxisteams, die nicht nur medizinisch überzeugen, sondern auch menschlich in Erinnerung bleiben möchten.
Urheberangabe
Sebastian Bayer – Bayer Training
Durchschnittliche Länge
Ø 5 Min.
Erscheinungsweise
Wöchentlich
Letzter Check
vor 2 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 4 Mon.
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„Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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