CRM Podcast - CIXON Boosts Your Business Archiv
86 Episoden
1 Stunde 1 Minute
In dieser Folge zeigen wir Dir Schritt für Schritt, was HubSpot kostenlos heute wirklich kann – von CRM-Grundlage über Landing Pages, Formulare & E-Mail bis Sales- und Service-Features. Du erfährst, welche Limits gelten (z. B. Kontakte, Vorlagen, Branding), wie sich Free vs. Starter vs. Professional vs. Enterprise unterscheiden und welche praktischen Setups wir für einen sauberen Start empfehlen – DSGVO/DOI inklusive. Ideal, wenn Du HubSpot testen willst, aber schon im Blick hast, wie Du später skalierst. ------------------------------ Nützliche Links aus der Episode: HubSpot jetzt kostenlos testen (Free CRM & Tools): go.try-hubspot.com/RG3AoN (Partner-Link) ------------------------------ Quick-Check: HubSpot Free – Stärken & Grenzen Stärken (aus unserer Sicht): - Saubere CRM-Basis (Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets) mit ordentlicher UI - Segmente, Formulare, Landing Pages, E-Mail & einfache Automationen out-of-the-box - Meeting-Planner, Dokumente, E-Mail-Vorlagen (bis zu 3), Gmail/Outlook-Sync - DSGVO/DOI und Cookie-Banner direkt im System - Gute Skalierbarkeit – klarer Pfad zu Starter/Pro/Enterprise Grenzen (typische Stolpersteine): - Branding „Powered by HubSpot“ überall sichtbar - Limits u. a.: 1 Pipeline, wenige Vorlagen/Dokumente, eingeschränkte Automationen - Kein umfangreicher Workflow-Automations-Builder (dafür Pro) - Rechte/Genehmigungen/Mehrmarken erst in Enterprise sinnvoll Unser Rat: - Free zum strukturierten Start & Validieren von Lead-Flows. - Starter, wenn Branding weg soll und erste Limits nerven. - Professional, sobald Workflows (Power-Automation), komplexere Lead-Logik und Skalierung gefragt sind. - Enterprise bei Genehmigungen, Multi-Brand/Business Units, Erweiterten Rechten und komplexen Orgs. ------------------------------ Kapitelmarken 00:00 – Intro & Community-Frage: „HubSpot kostenlos – was geht wirklich?“ 01:55 – CRM-Highlight der Woche: CIXON Workation 2025 03:25 – Überblick: Free vs. Starter vs. Pro vs. Enterprise 05:45 – Free-Account anlegen: in ein paar Klicks starten 08:10 – Custom Properties in Free (bis zu 10) 11:14 – Kontakt-UI, Historie & Breeze-Zusammenfassung 13:35 – Segmente/Listen: Zielgruppen clustern 17:20 – Import-Assistent: CSV/XLS sauber mappen 19:45 – Marketing-Stack in Free: Landing Pages, Themes, Formulare 26:40 – Einfache Automationen & E-Mail-Marketing in Free 29:25 – Free-Limits (u. a. Seiten, E-Mails) – worauf Du achten musst 31:45 – DSGVO/DOI & Abonnementtypen korrekt einstellen 35:45 – Sales-Tools in Free: Meetings, Dokumente, Vorlagen 40:35 – Gmail/Outlook-Integration & Chrome/Outlook-Extensions 46:35 – Deals/Pipeline in Free inkl. Forecast-Logik 50:00 – Zusammenfassung der wichtigsten Limits 52:20 – Service in Free: Ticket-Pipeline & Live-Chat 57:15 – Posteingang, WhatsApp/Facebook-Messenger (Überblick) 59:35 – Upgrade-Empfehlungen: Starter vs. Pro vs. Enterprise 61:42 – Outro & Community-Call ------------------------------ Jetzt weitermachen: - Fragen zur Free-Einrichtung? Schreib Deine Frage in die YouTube-Kommentare – wir antworten oder machen eine Kurz-Demo. - Wächst Dein Team/Use-Case raus aus Free? Buche Dir ein 30-Minuten-Sparring zur Starter/Pro/Enterprise-Entscheidung inkl. konkreter Setup-Roadmap für Dein Unternehmen: https://cixon.de/termin - Wunschthema für die Community-Folge? Poste es in die Kommentare – wir greifen es auf.
53 Minuten
Wir besprechen die neue Loop Marketing Strategie Schritt für Schritt: Gestalten Anpassen Verstärken Entfalten (Express, Tailor, Amplify, Evolve). Wir zeigen, wie Du Deine Markenidentität in HubSpot sauber hinterlegst (Brand Voice, ICP, Produkte), wie KI-Agenten daraus personalisierten Content & Outreach ableiten, wie Du Inhalte skalierst (Blog, Social, E-Mail, Ads) und wie Du mit Analytics & KI-Referrals den Loop laufend optimierst. Dazu teilen wir Praxis-Beispiele aus CIXON: Prospecting-Agent, Blog/Social-Agent, Handoff-Agent, Content-Aufbereitungstool und das neue Marketing Studio. Am Ende weißt Du, wie Du vom alten Funnel-Denken zu einem kontinuierlichen Content-Schwungrad wechselst – mit klaren Daten, Datenschutz-Check und realistischen Erwartungen. ------------------------------ Erwähnte Links in dieser Episode: - Loop Marketing – Überblick & Praxis (CIXON): https://cixon.de/wissen/hubspot/loop-marketing - HubSpot Credits erklärt (CIXON): https://cixon.de/wissen/hubspot/guthaben ------------------------------ Kapitelmarken: 00:00 Intro & Wochen-Highlights 00:32 HubSpot Private Beta: Buyer-/Org-Strukturen (ehem. OrgChart) 04:25 Stefans KI-Agenten im Alltag (Prospecting, Social/Blog, Handoff) 07:43 Übergang zum Hauptthema: Was ist Loop Marketing? 10:46 Framework-Überblick: Express, Tailor, Amplify, Evolve 13:30 Warum Leitplanken im KI-Zeitalter wichtig sind 17:18 Phase 1 – Gestalten: Brand Kit, Brand Voice, Mission, Do/Don’t, ICP 24:07 Phase 2 – Anpassen: Personalisierung, Datenschutz, DSGVO, Smart Content 33:59 Phase 3 – Verstärken: Content-Aufbereitungstool, Multiformat, Touchpoints 42:30 Phase 4 – Entfalten: Messen, KI-Referrals, Learnings in Kampagnen 44:50 Analytics-Beispiel & KI-Website-Grader Hinweis 49:48 Fazit: Weg vom starren Funnel, hin zum Loop-Schwungrad 52:01 CTA: KI-Audit / Workshop / Termin buchen 53:45 Abschluss & Ausblick ------------------------------ Jetzt unverbindlichen Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin ------------------------------ Highlights - Loop Marketing praxisnah: Von der Markenbasis bis zur Kampagnen-Iteration - KI sinnvoll nutzen: Agents, die wirklich Arbeit abnehmen (Prospecting, Content, Handoff) - Skalierung ohne Overhead: Ein Kerninhalt viele Kanäle & Formate (qualitativ, markenkonform) - Messbarkeit im KI-Zeitalter: KI-Referrals lesen, Touchpoints erhöhen, Datenqualität sichern - Datenschutz ernst nehmen: EU-Hosting & No-Training-Zusagen der Anbieter prüfen - Real Talk: Loop ≠ Wundermittel – funktioniert mit sauberem Setup und klaren Prozessen ------------------------------ Folge uns: -YouTube: https://www.youtube.com/@cixondigital?sub_confirmation=1 - LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cixon/ - Twitter: https://twitter.com/CIXON_de - Instagram: https://www.instagram.com/cixondigital/ ------------------------------ Keywords: Loop Marketing, HubSpot KI, HubSpot Agents, Brand Voice, ICP, Content Repurposing, Smart Content, Marketing Studio, KI-Referrals, Answer Engine Optimization, AEO, Prospecting Agent, Handoff Agent, Content-Aufbereitungstool
53 Minuten
Heute gehen wir die wichtigsten HubSpot INBOUND 2025 News durch – von Loop Marketing über AI-/Breeze-/HubSpot Credits & Agents, Data Hub & Data Studio, das neue Projekte-Objekt, Marketing Studio (Beta) bis zum Commerce Hub inkl. AI-CPQ & Closing Agent. Dazu gibt’s eine ehrliche Einschätzung: Hot oder Hype? Wenn Dein Team wissen will, welche Features sich 2025 wirklich lohnen, ist diese Episode Dein schneller Überblick – inkl. Praxis-Hinweisen aus unserem Demo-Portal. ------------------------------ Erwähnte Links in der Episode: - Loop Marketing – Early Access/Playbook: https://www.hubspot.com/loop-marketing - HubSpot Credits / „Breeze-Credits“ erklärt: https://cixon.de/wissen/hubspot/guthaben - INBOUND 2024 – Recap/Einordnung: https://cixon.de/wissen/crm/inbound-2024 ------------------------------ Wichtigste Learnings (Kurz-Fazit) - Loop Marketing ist das strategische Dach; praktisch relevant v. a. durch die Agents-Verzahnung und das neue Kampagnen-Operating-Model. - Agents + Credits: sinnvoll, aber usage-basiert – Governance & Anwendungsfälle vorher definieren. - Data Hub ist 2025 einer der größten Hebel (Duplikate, Hygiene, Enrichment, Smart Properties). - Projekte-Objekt: guter Start für „leichtes PM“, Tiefe (Subtasks/Dependencies) noch im Aufbau. - Marketing Studio (Beta) ersetzt Kampagnen-Workflows durch ein kollaboratives Canvas mit besserem Performance-View. - Commerce Hub + AI-CPQ: große Fortschritte bei Quotes & Closing-Prozess; Lokalisierungsdetails (z. B. Steuerlogik) genau prüfen. ------------------------------ Kapitelmarken: 00:00 Intro & CRM Highlights der Woche 06:30 Loop Marketing (Modell & Nutzen) 14:50 Agents & Credits (Use Cases, Kostenlogik) 22:40 Data Hub & Data Studio (Datenqualität, Smart Properties) 31:30 Projekte-Objekt (Gantt, Kalender, Grenzen) 37:40 Marketing Studio (Canvas, Kollaboration, Reporting) 44:30 Commerce Hub & AI-CPQ (Quotes, Closing Agent) 50:40 Fazit: Hot vs. Hype ------------------------------ Folge uns: - LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cixon/ - Twitter: https://twitter.com/CIXON_de - Instagram: https://www.instagram.com/cixondigital/ Jetzt unverbindlichen Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin
35 Minuten
HubSpot Credits – was steckt wirklich hinter diesem neuen Guthaben-Modell? In dieser Episode von CIXON Boost Your Business – der CRM Podcast nehmen Dich Stefan Wendt und Dominik Enzler mit in die Welt der HubSpot Credits (HubSpot Guthaben): Was Credits sind, welche Kosten dahinterstecken und welche Use Cases wirklich Sinn ergeben. Wie Du die Kosten planbar machst und vermeidest, dass Dein Guthaben unkontrolliert verpufft. Und für wen Credits vielleicht gar keinen Mehrwert bringen. Wenn Du gerade überlegst, wie Du HubSpot AI & Customer Agent in Deinem Unternehmen einsetzen kannst, ist diese Folge Dein Praxisleitfaden mit echten Rechenbeispielen, Tipps und unserem exklusiven CIXON Hochwasserschutz-Ansatz für planbare Kosten. ------------------------------ Kurzzusammenfassung - Was sind HubSpot Credits? Guthaben für verbrauchsbasierte Features wie Customer Agent, Smart Properties oder Data Enrichment. - Kosten & Pricing: 500 Credits bei Starter, 3.000 bei Professional, 5.000 bei Enterprise inklusive. Zubuchbare Pakete starten ab ca. 45 € für 5.000 zusätzliche Credits. - Use Cases: Customer Agent für After-Hours-Support, Data-Enrichment nach Migration, Buyer Intent für neue Leads. - Planbarkeit: Credits verfallen monatlich, daher wichtig: Trigger-Wörter, Limits und Alerts ( CIXON Hochwasserschutz). - Wann es keinen Sinn macht: bei unklarer Chat-Last, dauerhaftem Massen-Enrichment oder fehlendem ROI. - Praxisdemo: Wir zeigen live, wie der Customer Agent Tickets beantwortet, wann er automatisch an menschliche Mitarbeiter weitergibt – und wie Kosten dabei entstehen. ------------------------------ Kapitelmarken 00:01 – Intro & Begrüßung 00:56 – Neues Podcast-Format mit Video & Screensharing 01:31 – Highlights der Woche: Recruiting Hub & CRM-Rechner 04:59 – Einstieg ins Thema HubSpot Credits 07:22 – Was sind Credits & wofür nutzbar? 10:32 – Pricing & Pakete im Überblick 14:02 – Rechenbeispiele Customer Agent (Kosten je Anfrage) 18:34 – Praxis-Case: 50 % Ticket-Automatisierung möglich 20:52 – Demo: Customer Agent live im Einsatz 28:17 – Unterschied: KI-gestützte Antworten vs. Credits 30:45 – Trigger-Wörter & Kostenkontrolle 32:48 – CIXON Hochwasserschutz: Planbare Kosten sichern 35:11 – Fazit & Ausblick ------------------------------ Erwähnte Links in der Episode - CRM-Rechner von CIXON: https://cixon.de/crm-rechner - Individuelle Demo & Erstgespräch: https://cixon.de/termin - HubSpot Product & Services Katalog mit Guthaben-Verbrauch Übersicht: https://legal.hubspot.com/de/hubspot-product-and-services-catalog - Folge zu HubSpot KI-Agenten: https://youtu.be/w9oKT8Ooyf4?si=EJZ-fWbHW_2BTJpb - Folge zu HubSpot Lizenzen & Preisen: https://cixon.de/wissen/hubspot/lizenzen-preise ------------------------------ Willst Du wissen, ob HubSpot Credits in Deinem Unternehmen Sinn machen – und wie Du Kosten und Nutzen optimal steuerst? Dann sichere Dir jetzt ein unverbindliches Erstgespräch: ️ www.cixon.de/termin
31 Minuten
HubSpot Lizenzen erklärt: So sparst Du 2025 im CRM – In dieser Episode räumen Stefan & Domi mit Mythen rund um Free/View-Only, Core/Basis, Sales Hub und Service Hub Seats auf. Du erfährst, - was Free Seats wirklich können (inkl. E-Mail- & Kalenderintegration – ja!) und wo die Grenzen sind, - warum Meeting-Links (HubSpot Meetings) einen Sales-Seat brauchen, - welche Sales-Features (Sequenzen, Playbooks, eSign, Calling, Prospecting Workspace) bezahlte Sales-Seats rechtfertigen, - was Service-Seats im Helpdesk (SLAs, KB, Live-Chat/WhatsApp) freischalten, - und wie Du mit einem einfachen Entscheidungsrahmen Seats klug verteilst und unnötige Lizenzkosten vermeidest. On top: Best Practices zu Seat-Wechseln vs. Account-Sharing (No-Go!) und ein kurzer Inbound-Teaser. Takeaway: Verteile 2025 Deine Seats rollenbasiert, gib Sales/Service nur an Customer-Facing Rollen, nutze Core für Admin/Marketing – und lass Management/Stakeholder mit Free Seats reinblicken. ---------------------------------------- Kapitelmarken 00:00 Intro, Sommer-Update & Events 03:01 Inbound-Sneak Peek (Teaser) 05:51 Einführung in HubSpot-Lizenzen und deren Bedeutung 08:56 Die verschiedenen HubSpot-Lizenztypen und ihre Funktionen 12:08 Detaillierte Betrachtung der View-Only und Core Seats 15:41 Kostenlose HubSpot Lizenzen und deren Funktionen 19:49 Unterschiede zwischen Basis- und Sales Hub Lizenzen 21:50 Details zu Sales Hub und Service Hub Lizenzen 25:16 Optimierung der Lizenznutzung und Kostenersparnis 27:13 Flexibilität bei der Lizenzvergabe und Best Practices ---------------------------------------- Links zu dieser Episode: - Kostenloses Erstgespräch: https://cixon.de/termin - Ausführliche Episode zu den HubSpot Preisen: https://cixon.de/wissen/hubspot/lizenzen-preise - DMEXCO – Termin mit uns buchen: https://meet.cixon.de/meetings/lena-simma/dmexco-2025 - Staffing Pro (Recruiting/Staffing Event): https://staffingpro.de/ - HubSpot INBOUND (Teaser erwähnt): https://www.inbound.com/ - CIXON Recruiting Hub – Sneak Peek: https://cixon.de/produkte/recruiting-hub ---------------------------------------- Keywords: HubSpot Lizenzen 2025, HubSpot Seats, Free Seat, View-Only, Core Seat, Sales Hub, Service Hub, HubSpot Meetings, Sequenzen, SLAs, eSign, Kosten sparen CRM
24 Minuten
In dieser Folge von CIXON Boosts your Business sprechen Dominik und Stefan über die brandneue Integration von HubSpot und DATEV Unternehmen online. Endlich gibt es einen offiziellen Connector – entwickelt von MAESN, made in Germany. Wir zeigen dir, was der neue DATEV-Connector kann, wie du ihn richtig einrichtest, und worauf du beim Einsatz achten solltest. ------------------ Inhalt dieser Episode: ️ Warum die DATEV-Integration für viele HubSpot-Nutzer so lange gefehlt hat ️ Was der neue MAESN Connector aktuell kann – und was (noch) nicht ️ Erste Eindrücke aus der Beta-Phase ️ Voraussetzungen (DATEV Lizenzen, HubSpot Versionen) ️ Konkrete Praxisbeispiele und Workflows ️ Wie du den Connector in
40 Minuten
Wir tauchen tief ein in den Digital Operational Resilience Act (DORA) und zeigen praxisnah, welche Auswirkungen dieser auf den Einsatz von HubSpot in regulierten Finanzunternehmen hat. Du erfährst, wie Du Dein HubSpot CRM DORA-konform machst, worauf es bei Audits ankommt, welche Dokumente HubSpot bereitstellt und wie Du Dein Unternehmen optimal vorbereitest. ------------------ Was Dich erwartet ️ Was DORA ist und wen es betrifft ️ Warum CRM-Systeme wie HubSpot unter DORA fallen ️ Die 5 DORA-Kernanforderungen erklärt ️ Das HubSpot DORA Addendum und das offizielle FAQ ️ Unser DORA Audit-Angebot für Finanzunternehmen ------------------ Kapitelmarken 00:00 – Intro & Highlights der Woche 04:45 – Was ist DORA? 08:30 – Wen betrifft DORA und was ist das Ziel dahinter? 10:45 – Warum CRM-Systeme wie HubSpot DORA-relevant sind 13:40 – Die 5 zentralen DORA-Anforderungen 21:10 – Zentrale DORA-Begriffe erklärt (ICT, TLPT, CISO etc.) 24:30 – Was hat HubSpot für DORA getan? Addendum & FAQ erklärt 31:30 – Was müssen Finanzunternehmen jetzt konkret tun? 35:35 – Unser CIXON DORA Audit-Angebot 38:20 – Wie entwickelt sich das Thema weiter? 40:00 – Fazit & Ausblick ------------------ Nützliche Links aus der Folge: HubSpot DORA Addendum: https://legal.hubspot.com/dora HubSpot Trust Center (Zertifikate, SoC2 etc.): https://trust.hubspot.com Offizieller DORA Gesetzestext (EUR-Lex): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32022R2554 HubSpot DORA FAQ: https://trust.hubspot.com/?itemUid=4e91c135-4667-4247-86da-fd52c4c03087&source=title Podcast-Folge mit Lucas Schmidt CRM für Finanzunternehmen: https://cixon.de/wissen/crm/banken-finanzdienstleister ------------------ Jetzt Kontakt aufnehmen Du bist ein Finanzunternehmen und nutzt HubSpot? Dann sichere Dir jetzt Dein individuelles DORA Audit mit CIXON und mache Deine CRM-Plattform prüfungssicher. Zum kostenlosen Erstgespräch: https://cixon.de/termin
38 Minuten
In der 50. Jubiläumsfolge des "CIXON Boosts Your Business" CRM-Podcasts testen wir die neuen HubSpot KI-Agenten auf Herz und Nieren. Dominik Enzler und Stefan Wendt geben Dir exklusive Einblicke, wie Unternehmen im DACH-Raum die KI-Features in HubSpot heute schon konkret einsetzen – und welche echten Vorteile dabei entstehen. Diese Episode richtet sich an alle, die sich für Künstliche Intelligenz im CRM, HubSpot Automation, Customer Support Optimierung, Vertriebseffizienz und Marketing-Automatisierung interessieren. ------------------ Kapitelübersicht: 00:00 – Intro & Highlights der Woche 03:20 – Welche KI-Agenten gibt es aktuell in HubSpot? 06:46 – Customer Agent: Tickets automatisch bearbeiten & beantworten 13:59 – Aktionen, API-Anbindung & Service-Automatisierung im Detail 16:30 – Prospecting Agent: Automatisierte Outreach-Strategie im Sales 22:49 – Content Agent: Landingpages, Blogartikel & Podcastskripte aus der KI 31:02 – Was (noch) nicht funktioniert & wie Unternehmen profitieren 32:47 – Was kosten die KI-Agenten? HubSpot Credits & Pricing erklärt 37:45 – Fazit & CIXON Use Cases aus der Praxis ------------------ Inhalte aus der Folge: - Effizienzsteigerung durch den HubSpot Customer Agent mit API-Verknüpfung und automatisierten Antworten - Erste Learnings mit dem Prospecting Agent und warum er (noch) nicht für jeden passt - Kritik & Chancen beim Content Agent: Wann lohnt sich automatisiertes Content Marketing wirklich? - Ausblick auf den Social Media Agent und Wissensdatenbank Agent (aktuell Beta) ------------------ CIXON begleitet bereits Unternehmen in DACH bei der Einführung von HubSpot KI-Agenten. Buche jetzt ein kostenloses Erstgespräch, um zu prüfen, welche Agenten zu Deinem Setup passen: https://www.cixon.de/termin ------------------ Weitere Links aus der Folge: - HubSpot Trust Center zu KI & Datenverarbeitung: https://www.hubspot.com/trust-center/ai - Direktlink zum HubSpot Pricing inkl. Credits: https://www.hubspot.com/pricing/service CIXON LinkedIn Seite: https://www.linkedin.com/company/cixon ------------------ Feedback & Austausch: Welche HubSpot KI-Agenten nutzt Du bereits oder willst Du testen? Kommentiere direkt unter unserem LinkedIn-Post oder schreibe uns eine Nachricht. Jetzt Folge 50 anhören, Insights mitnehmen & Dein CRM mit KI transformieren! #HubSpot #KIAgenten #CRM #MarketingAutomation #CustomerSupport #SalesEnablement #DACHCRM #CIXON #KünstlicheIntelligenz #Podcast
45 Minuten
In dieser Episode nehmen Stefan Wendt und Dominik Enzler das Buzzword „KI Agenten“ unter die Lupe – und klären, was wirklich hinter dem Hype steckt. Sind KI Agenten im Jahr 2025 bereits ein echter Gamechanger für den Mittelstand? Oder stehen wir noch ganz am Anfang einer Entwicklung, die viele Unternehmen strategisch unterschätzen? Mit vielen praktischen Beispielen aus dem CRM- und HubSpot-Alltag sprechen die beiden über Chancen, Grenzen und die konkreten Einsatzbereiche von KI Agenten im Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Auch die Frage nach Kosten, Datenschutz, Compliance und konkreten ROI-Szenarien wird nicht ausgespart. ----- Themen in dieser Folge: - Was sind KI Agenten – und wie unterscheiden sie sich von klassischer Automatisierung? - Warum der deutsche Markt anders tickt als die USA – und was das für KI-Tools bedeutet - Welche Tools dominieren den Markt? (HubSpot, Salesforce, Microsoft Copilot, Make u.a.) - Aktuelle Use-Cases für CRM, Marketing & Kundenservice - Pro & Contra: Was bringen KI Agenten wirklich – und was kosten sie? - Datenschutz & Compliance: Worauf Unternehmen jetzt achten müssen - ROI-Betrachtung: Wo lohnt sich der Einsatz im Mittelstand? ----- Kapitelmarken: 00:00 – Intro & Highlights der Woche 03:30 – Warum das Thema „KI Agenten“ jetzt wichtig ist 07:00 – Was ist ein KI Agent wirklich? Abgrenzung & Definition 13:00 – Praxisbeispiele & Vergleiche (HubSpot, Salesforce, Gemini, Make) 30:00 – Anwendungsbereiche im CRM & Geschäftsalltag 35:00 – Kosten, Credits & Monetarisierung 39:00 – Datenschutz & Compliance: Was Du wissen musst 43:30 – Fazit & Ausblick ----- Dein nächster Schritt: Du willst wissen, wie KI Agenten konkret in Deinem Unternehmen eingesetzt werden können? Dann buche jetzt ein kostenloses Beratungsgespräch mit uns: www.cixon.de/termin ----- Sharing is Caring: Abonniere diesen Podcast, um keine Folge mehr zu verpassen Teile diese Folge mit Deinem Team – besonders mit den KollegInnen aus Marketing, Sales & Service Hinterlasse uns gerne eine Bewertung auf Spotify oder Apple Podcasts! ----- Keywords: KI Agenten, CRM Automatisierung, HubSpot KI, KI im Mittelstand, KI Tools 2025, AI Agenten, GPT Agenten, Salesforce Copilot, HubSpot Breeze, Make Agent, KI ROI, KI Datenschutz, KI im Vertrieb, CIXON Podcast
54 Minuten
In dieser Folge tauchen Dominik Enzler und Stefan Wendt tief in das Thema Prospecting im Jahr 2025 ein. Es geht nicht mehr um Massenmailings oder Cold Calls – sondern um gezielte, qualitativ hochwertige Kontakte. Wie verändert KI den Vertriebsalltag? Welche Tools helfen wirklich? Und worauf sollten Entscheider achten, um nicht ins generische BlaBla abzurutschen? Diese Themen erwarten Dich: - Was modernes Prospecting ausmacht – und warum Kaltakquise von gestern ist - Die besten Tools 2025 im Vergleich: Breeze, First Touch & Surfe - Wie Du mit LinkedIn, CRM & Sequenzen eine systematische Pipeline aufbaust - Wo KI heute hilft – und wo nicht - Was sich Entscheider jetzt strategisch überlegen sollten Tools & Links aus der Folge: - Prospecting in 2024 Episode mit Carsten Brendel: https://cixon.de/wissen/hubspot/strategisches-prospecting-linkedin - Breeze Prospecting Agent: https://www.hubspot.de/products/artificial-intelligence - First Touch KI Tool: https://www.firsttouch.com/ - Surfe (LinkedIn + HubSpot Integration): https://www.surfe.com/ - CIXON Podcast Folge mit Murat von Aircall (Telefonie & CRM): https://cixon.de/wissen/crm/vertriebsoutreach-verbessern-aircall Für wen ist die Folge spannend? Für alle, die strategischen Vertrieb machen – insbesondere Vertriebsleiter:innen, Geschäftsführer:innen und Marketing-/Sales-Kombis, die ihr CRM zum echten Wachstumsmotor machen wollen. Interesse an einer Live-Demo der Tools oder einer Prospecting-Strategie mit HubSpot? Jetzt Demo vereinbaren: cixon.de/termin ----- Kapitelmarken: 00:00 Willkommen und CRM Highlights der Woche 08:10 Einführung in modernes Prospecting 2025 08:35 Definition und Bedeutung von Prospecting 12:34 Strategien für effektives Prospecting 16:01 Der erste Kontakt: Tipps für eine erfolgreiche Ansprache 22:48 Qualität vs. Quantität im Prospecting 27:41 Einsatz von KI im Prospecting 29:57 Die Grenzen der KI im Outreach 32:51 Tools für effektives Prospecting 39:38 First Touch: Individualisierte Ansprache 44:32 Surfe: Ein kostengünstiger Sales Navigator 50:28 Best Practices für modernes Prospecting ----- Keywords: Prospecting, CRM, HubSpot, KI-Tools, Sales, Kundenakquise, digitale Kommunikation, Omnichannel, Datenanreicherung, Vertriebsstrategien
29 Minuten
In dieser Folge sprechen Stefan und Dominik über eines der spannendsten neuen Features in HubSpot: das native Abonnement-Objekt. Was lange gefehlt hat, ist jetzt endlich da – Subscription Management direkt in HubSpot, inklusive MRR-/ARR-Tracking, Renewal-Management und vollständiger Integration in CRM, Workflows und Reports. Was Du in dieser Folge lernst: - Seit wann es das Subscription / Abonnement-Objekt in HubSpot gibt – und warum es viele noch nicht kennen - Wie Du damit wiederkehrende Umsätze (MRR, ARR) endlich sauber im CRM abbildest - Die Unterschiede zwischen Custom Object vs. nativem Objekt – und was jetzt wirklich besser ist - Wie Du das Objekt mit Stripe aktivierst (auch ohne Stripe-Zahlung!) - Welche Berichte & Workflows möglich sind – z. B. für Renewals, Churn Prevention, Up- und Cross-Selling - Für wen das Objekt besonders spannend ist: SaaS, Agenturen, Wartungsverträge, Coaching & mehr Kapitelmarken 00:00 Einführung in das Thema Abonnement-Objekt 06:55 Das Subscription Object in HubSpot 13:12 Integration und Nutzung des Subscription Objects 19:03 Reporting und Analytics im Subscription Management 25:29 Vergleich zwischen Custom Object und Subscription Object Praxisbeispiel Stefan teilt ein aktuelles Projekt mit einer SaaS-Firma aus München, bei der ein Proof of Concept den Vergleich zwischen Custom Object und dem neuen nativen Objekt durchgespielt hat – mit überraschend klarer Entscheidung! Reporting, Automation & Co. Am Ende geht’s noch tief in die Möglichkeiten: - Standard-Reports für MRR/ARR - Trigger für automatische E-Mails bei Kündigungsfristen - Upsell- & Cross-Sell-Strecken - Custom Reports mit benutzerdefinierten Properties Jetzt reinhören & abonnieren Du willst wissen, ob sich das neue Subscription-Objekt für Deine Use Cases lohnt? Dann ist diese Folge Pflicht. Buche Dir hier direkt einen Beratungstermin mit CIXON: https://cixon.de/termin Keywords: Abonnement, Subscription Object, HubSpot, CRM, SaaS, Reporting, Analytics, Integration, Custom Object, Sales, Marketing
33 Minuten
30–40 % weniger Website-Traffic – das ist die neue Realität seit dem Start von Google’s AI Overviews und Co. In dieser Folge sprechen Stefan und Dominik über den fundamentalen Wandel der Suchmaschinenlandschaft – von klassischem SEO zu einer Welt, in der KI-Modelle wie ChatGPT und Gemini direkt Antworten liefern, ohne dass User Deine Website überhaupt noch besuchen. Was Du in dieser Folge lernst: - Warum SEO (noch) nicht tot ist – aber sich radikal verändert - Was hinter Begriffen wie GEO, AIO, GAIO und LLMO steckt - Welche vier Kriterien entscheiden, ob Deine Inhalte in KI-Overviews auftauchen - Warum „Content ist King“ nicht mehr stimmt – sondern „Answer is King“ - Wie Du mit strukturierter, hochwertiger Inhalte auch in der KI-Ära sichtbar bleibst - Wie Tools wie SEMrush AI Overview Tracking Dir helfen, die richtigen Inhalte zu identifizieren - Bonus: Was bedeutet das alles für moderne CRM-Strategien? Ideal für alle, die mit Content, Marketing oder SEO arbeiten – und ihre Sichtbarkeit in einer durch KI veränderten Welt nicht verlieren wollen. Jetzt reinhören, Content-Strategie überdenken – und wieder sichtbar werden. -------------------- Links zu dieser Episode: - Episode 12 "Digitales Marketing wie die Großen": https://youtu.be/SpLerMT9xyI - Artikel zum Gemini Algorithmus Leak: https://gpt-insights.de/ai-insights/claude-leak-llm-suche-seo/ -------------------- Kapitelmarken 00:00 Einführung in die SEO Landschaft und KI 05:21 Veränderungen in der Suchmaschinenoptimierung 10:08 Die Transformation von SEO zu GEO 15:03 Qualität des Contents in der neuen Ära 20:24 EAT-Prinzip: Expertise, Autorität und Vertrauen 23:40 Zusammenarbeit mit Fachabteilungen für hochwertigen Content 26:53 Einsatz von KI in der Content-Erstellung 30:38 Zukunft des Contents: Qualität über Quantität
1 Stunde 13 Minuten
Welche Kundenservice-Software passt zu Deinem Unternehmen? In dieser Spezialfolge nehmen wir drei führende Plattformen unter die Lupe: HubSpot Service Hub Zendesk Jira (Atlassian) Mit dabei: Patrick Rendschmidt, Gründer der Service-Beratungsagentur sparcx und Ex-Lieferando-Profi mit 11 Jahren CX-Erfahrung. Gemeinsam analysieren wir Stärken, Schwächen und echte Business-Cases aus dem Mittelstand. Für wen ist diese Folge besonders spannend? Für Entscheider:innen im Kundenservice & Geschäftsführung Für Service-Leitungen, die ihr Setup zukunftssicher aufstellen wollen Für Service-Champions in wachsenden Unternehmen (20–500 MA) Für alle, die CRM-Strategie, Ticketsysteme & Automatisierung auf die nächste Stufe heben wollen ------------------------------------------------------ Was Dich erwartet: Unterschiede in Philosophie & Plattformstrategie Detaillierter Vergleich: Funktionsumfang & Usability Automatisierung & KI-Potenziale im Kundensupport Reporting, SLAs und Management-Sicht Wirtschaftlichkeit & Datenschutz der Tools im Vergleich Klare Empfehlungen: Welches Tool passt zu welcher Firma? ------------------------------------------------------ Highlights: Warum Zendesk der „Goldstandard“ im klassischen Helpdesk ist Wie HubSpot durch Automatisierung und CRM-Vernetzung punktet Wo Jira seine Stärke als internes IT-Ticketsystem ausspielt – und wo nicht Fazit: Welche Plattform ist die richtige für Deinen Use Case? ------------------------------------------------------ Kapitelmarken: 00:00 Einführung in den CRM-Podcast 03:15 Vorstellung von Patrick Rendschmidt 06:21 Vergleich der Kundenservice-Software: HubSpot Service Hub, Zendesk und Jira 09:05 Marktpositionierung der Plattformen 11:50 Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit der Tools 14:58 Reaktiver vs. proaktiver Kundenservice 23:09 Proaktiver Kundenservice und Health Scores 29:07 Funktionen und Unterschiede von HubSpot Service Hub, Zendesk und Jira 34:05 Automatisierung und Workflows in HubSpot Service Hub 40:01 Benutzerfreundlichkeit und Usability der Tools 47:17 Bewertung von HubSpot Service Hub, Zendesk und Jira 48:18 Management-Perspektive auf Datenanalyse 53:23 Reporting und SLA-Management 57:42 Datensicherheit und Datenschutz 01:01:48 Wirtschaftlichkeit der Systeme HubSpot Service Hub, Zendesk und Jira 01:09:00 Empfehlungen für Unternehmensgrößen und Branchen ------------------------------------------------------ Links aus der Folge: Patrick Rendschmidt auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/patrickrendschmidt/ sparcx – Customer Service Beratung: https://sparcx.de/de/ Verweise auf weitere Episoden in den Shownotes: „Change Management im Kundenservice“: https://cixon.de/wissen/crm/change-management-crm „Von Inbound zu Allbound - Strukturierte vs. unstrukturierte Daten“: https://youtu.be/Vt6rxF8D5so?si=juzeKWKlGdG4rbTL „Der große Service Hub Deep Dive“: https://cixon.de/wissen/hubspot/service-hub ------------------------------------------------------ Wenn Dir die Folge gefallen hat, lass uns gerne eine Bewertung da oder teile sie mit jemandem, der gerade vor einer Toolentscheidung steht. Fragen? Wünsche für Teil 2? Schreib uns direkt in die Kommentare! Jetzt reinhören – und Kundenservice neu denken.
48 Minuten
CRM-Automatisierung & KI in der Praxis: So nutzt Du den HubSpot Marketing Hub 2025 richtig! In dieser neuen Podcastfolge von CIXON Boosts Your Business tauchen wir tief in die Welt des HubSpot Marketing Hubs ein – mit einem ganz besonderen Gast: Jan Simon von HubSpot! Dominik spricht mit Jan über die neuesten Entwicklungen im HubSpot Marketing Hub, wie Unternehmen KI-Tools, Buying Intent Features und Journey Automation effektiv einsetzen können. Außerdem geht es darum, welche Basics nach wie vor entscheidend sind, damit Dein Marketing auch 2025 wirklich funktioniert. ------------------------------------------------------ Das erwartet Dich in dieser Folge: Wie HubSpot sein klassisches Inbound-Marketing weiterentwickelt hat Welche neuen KI-Features 2025 besonders wichtig werden (Content Remix, Journey Automation) Buying Intent: Wie Du Interessenten findest, die noch nicht in Deinem CRM sind Warum eine saubere Datenbasis und Persona-Arbeit heute wichtiger denn je ist Wie Marketing, Sales und Service durch HubSpot noch besser verzahnt werden können Tipps für mittelständische Unternehmen, um mit HubSpot schneller zu skalieren Ein Ausblick auf die zukünftige Rolle von KI im CRM- und Marketing-Umfeld Praxisnah, direkt und ehrlich – mit konkreten Beispielen und Insights aus echten Projekten. Wenn Du den HubSpot Marketing Hub nicht nur kennen, sondern richtig nutzen willst, ist diese Folge Pflichtprogramm. ------------------------------------------------------ Kapitelmarken: 00:00 Intro & Vorstellung Gast Jan Simon, Account Executive bei HubSpot 03:01 CRM-Highlight der Woche: Content Remix & KI im Marketing Hub 09:03 Entwicklung von HubSpot und Inbound Marketing 12:53 Tipps für KMU: Zielgruppe, Prozesse, Datennutzung 18:51 Die wichtigsten Tools für mehr Leads im HubSpot Marketing Hub 21:57 Marketing-Automatisierung & 360-Grad-Sicht auf Kunden 29:48 Buying Intent Tool erklärt 31:54 Lead Scoring: Fit Score & Engagement Score 35:01 Benutzerfreundlichkeit der HubSpot Marketing-Tools 38:52 Brandneue Features: Journey Automation & Content Agent 43:25 Ausblick auf die Zukunft von HubSpot und KI 47:57 Abschluss & Fazit von Jan Simon ------------------------------------------------------ Links aus dieser Episode: Persönliche HubSpot-Demo bei CIXON anfordern: https://cixon.de/termin Mehr zu HubSpot Marketing Hub erfahren: https://www.hubspot.de/products/marketing ------------------------------------------------------ Keywords für diese Episode: HubSpot Marketing Hub, HubSpot Marketing Hub 2025, HubSpot Marketing Hub Praxis, HubSpot KI, HubSpot Buying Intent, HubSpot Lead Scoring, Marketing Automation, CRM Marketing, Inbound Marketing 2025, Customer Journey Automation ------------------------------------------------------ ️ CIXON Boosts Your Business CRM Podcast: Folge uns für noch mehr Insights rund um CRM, HubSpot und digitales Wachstum! - LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cixon/ - Instagram: https://www.instagram.com/cixondigital/ - YouTube: https://www.youtube.com/@CIXONDigital
59 Minuten
Viele Finanzunternehmen haben CRM-Systeme längst im Einsatz – doch wirklich automatisiert sind die meisten Prozesse noch nicht. In dieser Folge spricht Dominik mit Lucas Schmidt von IT4Funds darüber, wie Finanzdienstleister durch kluge Prozessautomatisierung effizienter arbeiten und gleichzeitig Change Management nachhaltig verankern. Das erwartet Dich in dieser Folge: Warum die Finanzbranche digital ist – aber Automatisierung oft noch in den Kinderschuhen steckt Welche konkreten Use-Cases für Automatisierung bei Vermögensverwaltern & KVGs sinnvoll sind Change Management im Finanzkontext: So holst Du Skeptiker und Power-User gleichermaßen ab Warum Prozessklarheit wichtiger ist als das Tool selbst – und wie man sie erreicht Superuser, Champions & Multiplikatoren: Die Erfolgsfaktoren für nachhaltige Systemeinführungen Wie moderne CRM-Systeme wie HubSpot auch regulatorische Anforderungen unterstützen Zielgruppenfokus & Nischenstrategie: So gelingt differenzierte Kundenansprache im Finanzmarketing Praxisnah, ehrlich und direkt aus dem Projektalltag eines Finanz-IT-Experten. Wenn Du Prozesse in Deinem Finanzunternehmen digitalisieren, automatisieren und besser verankern willst, liefert Dir diese Episode viele klare Impulse – und wahrscheinlich auch Aha-Momente. ------------------------------------------------ Kapitelmarken: 00:00 Intro & Vorstellung Special Guest Lucas Schmidt 02:13 Vorstellung IT4Funds & Verbindung zu Axxion 04:28 CRM-Highlights der Woche 06:18 Einstieg ins Thema: Automatisierung & Change Management in der Finanzbranche 10:15 Aktueller Stand in der Branche – zwischen Systemen und Altlasten 14:33 Prozessklarheit vor Toolwahl – der wichtigste erste Schritt 17:12 Low Hanging Fruits & Quick Wins sinnvoll identifizieren 19:41 Umgang mit Widerstand in Vertrieb und Backoffice 23:32 Change Management Personas & Erfahrungswerte aus der Branche 27:14 Superuser-Modell als Erfolgsfaktor 31:10 Zeit- und Ressourcenplanung im Change Prozess 34:23 CRM-Systeme im Finanzkontext – zentral oder dezentral? 38:31 Zielgruppenstrategie und Automatisierung im Marketing 43:34 Umgang mit komplexen Sales-Prozessen in der B2B-Finanzwelt 47:11 Ausblick: Zukunftstrends & Druck durch Regulatorik und Margen 50:23 CRM & regulatorische Anforderungen – ein Widerspruch? 55:35 Vorstellung IT4Funds & wer von der Zusammenarbeit profitiert 58:34 Abschluss & letzte Worte von Lucas Schmidt ------------------------------------------------ In dieser Episode erwähnte Links: IT4Funds Website: https://it4funds.com/ LinkedIn-Profil von Lucas Schmidt: https://www.linkedin.com/in/lucsmi/ CIXON HubSpot Lösungen für die Finanzbranche: https://cixon.de/branchen/finanzen Jetzt Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin ------------------------------------------------ Keywords: CRM Finanzbranche, Prozessautomatisierung, Change Management Finanzsektor, CRM Implementierung, digitale Prozesse Vermögensverwalter, HubSpot Finanzdienstleister, Regulatorik CRM, Automatisierung IT4Funds, Superuser Change Management, CRM System Finanzdienstleistung ------------------------------------------------ ️ CIXON Boosts Your Business CRM Podcast: Folge uns für mehr Insights rund um HubSpot, CRM-Strategien und digitales Wachstum im Mittelstand! LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cixon/ Instagram: https://www.instagram.com/cixondigital/ YouTube (alle Folgen als Video): https://www.youtube.com/channel/UCxGYDNkdkDLq5qObiTysJOQ Jetzt reinhören und direkt Inspiration für Deine nächsten Automatisierungsschritte mitnehmen!
