CRM Podcast - CIXON Boosts Your Business

2025 war das Jahr, in dem CRM endgültig vom „System“ zur Plattform wurde und KI von „Feature“ zu Prozessbestandteil. In dieser Jahresabschlussfolge nehmen wir Dich mit durch die wichtigsten Entwicklungen im CRM-Markt, die spannendsten HubSpot-Updates 2025 und die CIXON-Highlights (Recruiting Hub, Events, Branchenfokus). Du erfährst u. a.: - warum SEO massiv an Macht verliert und GEO (Antwortmaschinen-Optimierung) zur Pflicht wird - wieso KI-Features oft „mit Kanonen auf Spatzen“ sind und Agenten der echte Gamechanger sind - was es mit Credits & Monetarisierung im CRM-Markt auf sich hat - welche HubSpot-Neuerungen 2025 wirklich relevant sind (Breeze Agents, Workspaces, neue Standardobjekte, Commerce/Plattform) - welche CIXON-Meilensteine 2025 geprägt haben (Recruiting Hub Launch, APSCo/StaffingPro, Finance-Fokus) - Am Ende teilen wir unsere persönlichen Learnings: Wie behältst Du Fokus, wenn der KI-Hype alles überrollt? --------------- Die wichtigsten Themen in dieser Folge: - CRM-Markt 2025 - KI überall: Copilots vs. Agents, was ist wirklich produktiv? - GEO statt SEO: Warum organischer Traffic nicht mehr „sicher“ ist - Plattformen gewinnen, Insellösungen verlieren - Vibe-Coding-Hype vs. Realität: warum „CRM mal eben bauen“ nicht skaliert - Credits, Guthaben, Rechenleistung: neue Preislogik im SaaS-CRM - HubSpot 2025: Unsere Top-Features - Breeze Agents (Prospecting, Customer Agent, Customer Health, Data Agent) - Workspaces (Sales/Service/CS Fokus: 95% der Arbeit an einem Ort) - Neue Standardobjekte (z. B. Projekte, Listings, Termine) & flexibleres Datenmodell - Plattform-Vision: Commerce Hub / CPQ / „All-in-one Customer Platform“ - GEO-Analyse-Tool (Beta): Wie sichtbar ist Dein Unternehmen in KI-Antworten? --------------- CIXON Rückblick 2025: -> Recruiting Hub Launch (StaffingPro) + erste Kunden -> Finance-Fokus & Partnerschaften / Events -> Mehr Transformations- & Plattformprojekte statt „nur ein Hub“ -> Team-Spezialisierung & Delivery-Reife --------------- Links & Ressourcen: KI-Agenten Playlist: https://youtube.com/playlist?list=PLwNx-ePBIKZclZcAFViobHP6e22nzfuJF&si=1rK05KHS4SvGH8g0 - SEO -> GEO: Sichtbarkeit im KI-Zeitalter: https://cixon.de/wissen/crm/seo-und-ki - Recruiting Hub Demo (ATS auf HubSpot): https://cixon.de/wissen/hubspot/recruiting-hub - Großer CRM-Vergleich: https://cixon.de/wissen/crm/tool-vergleich-2025 - Marketing Hub in der Praxis: https://youtu.be/QlGUjaZTjVI?si=7lZU5HVC1-1jEoLl - Modernes Prospecting 2025 (Video-Outreach + Sequenzen): https://youtu.be/YiVfg9h_4xE?si=ffAoTRlPF-SqubSd - HubSpot Credits Folge: https://cixon.de/wissen/hubspot/guthaben - Kontakt / CIXON: https://cixon.de/kontakt --------------- Unsere Frage an Dich: Was war Dein CRM-Highlight 2025 – und was willst Du 2026 unbedingt besser machen? Schreib’s in die Kommentare

HubSpot Customer Health Agent - klingt nach nettem Dashboard? Ist es nicht. Dieser Agent ist ein Frühwarnsystem für Churn, ein Radar für Upsell und ein „Was-habe-ich-übersehen?“-Assistent für Customer Success, Support und Account Management. In dieser Folge zeigen wir Dir live im Breeze Studio, wie der HubSpot Customer Health Agent arbeitet, wie Du ihn konfigurierst (ohne Code), welche Datenquellen er nutzt (CRM + Internet), welche Automationen Sinn machen und warum saubere CRM-Daten plötzlich der Gamechanger sind. Das lernst Du in der Episode: -> Was der HubSpot Customer Health Agent wirklich kann (Health Score, Risiken, Chancen, Next Steps) -> Welche Datenquellen er auswertet (Tickets, Calls/Transkripte, Meetings, E-Mails, Deals + öffentliche Web-Infos) -> Wie Du ihn konfigurierst: Prompting, Tools, Wissensquellen, Automationen -> Praxis-Demo: Wie ein Account analysiert wird + welche Handlungsempfehlungen rausfallen -> Pricing-Real Talk: Warum er aktuell (Beta) besonders spannend ist -> Unsere Top-3 Use Cases aus Customer Success & Vertrieb ------------------ Erwähnte Links aus der Episode: - HubSpot Customer Agent (Live-Demo): https://cixon.de/wissen/hubspot/customer-agent - HubSpot Data Agent (Datenqualität als KI-Fundament): https://cixon.de/wissen/hubspot/data-agent - YouTube-Playlist HubSpot KI-Agenten: https://www.youtube.com/playlist?list=PLwNx-ePBIKZclZcAFViobHP6e22nzfuJF - Offizielle HubSpot Doku - Customer Health Agent nutzen: https://knowledge.hubspot.com/de/ai-tools/use-the-customer-health-agent ------------------ Kapitelmarken 00:00 Intro & CRM Highlights der Woche 04:55 Agenda: Funktionsweise Konfiguration Praxis Pricing Top 3 Use Cases 05:32 Was macht der HubSpot Customer Health Agent genau? 11:41 Konfiguration im Breeze Studio (Prompting, Datenquellen, Tools) 18:42 Automationen & Trigger (zeitbasiert / ereignisbasiert) 23:14 Live-Demo: Account-Analyse + Health Score + Next Steps 34:40 Sharing/Export: Report als Link oder PDF 36:57 Pricing & Beta-Einordnung 38:44 Top 3 Use Cases (Domi) 40:30 Top 3 Use Cases (Stefan) 42:25 Wrap-up & Call to Action ------------------ Warum diese Folge für Dich relevant ist: Der Customer Health Agent bewertet Accounts nicht nur nach „harten“ KPIs, sondern erkennt Muster aus Kommunikation, Ticketlage und Aktivität – und gibt Dir konkrete nächste Schritte, bevor aus „leicht genervt“ ein Kündigungsgrund wird. HubSpot Wissensdatenbank ------------------ Was Du jetzt tun kannst: Wenn Du sehen willst, wie der HubSpot Customer Health Agent in Deinem Portal funktioniert (inkl. sinnvoller Trigger/Automationen und Health-Logik): Buche Dir eine unverbindliche Session: https://cixon.de/termin (wie im Podcast erwähnt).

Der HubSpot Data Agent ist das fehlende Puzzleteil zwischen sauberer Datenbasis und moderner KI im CRM. In dieser Folge zeigen wir Dir, wie der Data Agent Deine Daten automatisch anreichert, Duplikate bereinigt, Anomalien findet und damit die Grundlage für wirklich sinnvolle KI-Use-Cases legt - ohne, dass jemand stundenlang Excel-Tabellen putzen muss. -------------------- In dieser Folge erfährst Du: -> warum saubere Daten heute die wichtigste Voraussetzung für KI im CRM sind -> was der HubSpot Data Agent genau ist und wie er sich von klassischen Assistenten unterscheidet -> wie intelligente Eigenschaften funktionieren. Z. B. Stimmung in aktuellen Nachrichten, Integrationsbedarf, Jobrollen-Clustering usw. -> wie intelligente Aktionen Dir helfen, Workflows smarter zu machen (z. B. Branchen-Erkennung, Abteilungs-Zuordnung, Follow-up-Empfehlungen) -> wie Du mit intelligenten Spalten im Data Studio große Datentabellen (HubSpot + externe Quellen) analysierst und anreicherst, bevor sie ins CRM wandern -> wie das Datenqualitätstool Dir Duplikate, Formatierungsfehler und Anreicherungslücken automatisch identifiziert und bereinigen hilft -> was der HubSpot Data Hub Professional kostet, welche Credits der Data Agent verbraucht und welche Anreicherungen bereits inklusive sind -> woher die Daten des Data Agent kommen (HubSpot Datenbank, Clearbit, öffentliche Quellen & Unternehmenswebseiten) -> warum der Data Hub in vielen Lizenzgesprächen vergessen wird und wieso er für skalierbare CRM-Setups eigentlich Pflicht ist -------------------- Erwähnte Links & Ressourcen aus der Episode: Folge zum HubSpot Prospecting Agent: https://cixon.de/wissen/hubspot/prospecting-agent Folge zum HubSpot Customer Agent: https://cixon.de/wissen/hubspot/customer-agent Folge zu HubSpot Credits / HubSpot Breeze Credits: https://cixon.de/wissen/hubspot/guthaben HubSpot 7 Tage kostenlos testen (über CIXON Partnerlink): https://go.try-hubspot.com/RG3AoN Data-Agent- & Data-Hub-Demo mit CIXON buchen https://cixon.de/termin -------------------- Kapitelmarke: 00:00 – Intro: KI-Wochen, Begrüßung & Einordnung 01:55 – CRM-Highlight der Woche: Domi & der HubSpot Prospecting Agent 03:34 – Stefans Highlight: HubSpot Service Hub Summit & Sneak Peaks zu Knowledge Base, Kundenportal & Handoff Agent 07:05 – Warum Daten die Grundlage für alle KI-Agenten sind 08:26 – Was ist der HubSpot Data Agent überhaupt? (Autonomer KI-Agent statt „klassischem“ Assistenten) 11:07 – Datensilos, Datenharmonisierung & warum wir uns vor 5 Jahren auf Datenmanagement spezialisiert haben 13:31 – Live-Demo: Überblick Data Agent, intelligente Eigenschaften, intelligente Aktionen, intelligente Spalten 19:20 – Deep Dive: Intelligente Eigenschaften – Stimmung, Unterscheidungsmerkmale, Integrationsbedarf, Transkript-Analyse 23:54 – HubSpot Credits & Limits beim automatischen Ausfüllen intelligenter Eigenschaften 28:45 – Intelligente Aktionen im Workflow-Tool: Branche, Abteilung, Klassifizierungen per Data Agent 33:24 – Intelligente Spalten im Data Studio: HubSpot + externe Quellen, Big Data, Anomalien & Anreicherungen 38:08 – Datenqualität: Duplikate, Formatierungsprobleme & Datenanreicherung im Data Quality Center 47:34 – Auto-Anreicherung: Wann es Sinn macht, Datensätze automatisch anzureichern – und was Credits kostet 49:26 – Lizenzen & Kosten: HubSpot Data Hub Professional, inklusive Anreicherung & Credits-Modell 51:46 – Datenquellen des Data Agent: HubSpot Datenbank, Clearbit, Internetrecherche & Website-Parsing 54:54 – Fazit: Warum der HubSpot Data Agent ein Game-Changer für Datenhygiene & KI ist 57:17 – Abschluss & Call-to-Action an die Community -------------------- Wenn Du: gerade vor einer CRM-Migration stehst oder Deine Datenhygiene im Griff haben willst, oder einfach wissen möchtest, ob sich der HubSpot Data Agent für Dein Setup lohnt: -> dann schreib uns auf https://cixon.de/kontakt oder buch Dir eine Demo: https://cixon.de/termin

HubSpot Marketing Agenten: Social Media Agent, Video Agent & Blog Agent im Praxistest. In dieser Folge zeigen wir, wie Du die neuen HubSpot KI Agenten in Deinem Marketing nutzt. Inklusive Live-Demo und echten Use-Cases aus dem Mittelstand und Enterprise-Umfeld. ---------- ️ Fokus dieser Episode: - Social Media Agent (Planung & kanaloptimierte Posts automatisiert erstellen) - Video Agent (Shorts & Reels aus bestehenden Videos schneiden + Auto-Subtitles) - Blog Agent (Keyword-basierte Blog-Ideen und Content-Drafts generieren lassen) - Breeze Studio, Brand Guideline Setup und Autopilot-Konfiguration - Best Practices zur KI-Trainierung, Tone-of-Voice, Hashtags & Cross-Channel-Posting Wir zeigen, welche Einstellungen entscheidend sind, wie Du Agenten automatisiert ausführst und warum Marketing-Teams damit Zeit, Kapazität und Content-Output massiv skalieren können. ---------- Unsere Top Learnings KI ersetzt nicht Marketing-Teams, aber sie schafft 5-10x mehr Output bei gleicher Kapazität Die Qualität hängt stark von Deinem Brand-Setup, Keywords, Zielgruppen-Daten und Agent-Training ab Videos und Content-Archive werden wertvoller denn je, weil sie dauerhaft weiterverwendet werden ---------- Erwähnte Links aus der Episode: - Folge zum HubSpot Prospecting Agent: https://cixon.de/wissen/hubspot/prospecting-agent - Folge zum HubSpot Customer Agent: https://youtu.be/FqyceY8Vre0 - Kostenlose HubSpot KI-Agent Demo bei CIXON buchen: https://cixon.de/termin Welche HubSpot KI-Agenten willst Du als nächstes sehen? Schreibe es in die Kommentare! ---------- Kapitelmarken: 00:00 Intro & Thema der Folge 01:20 CRM-Highlights der Woche 07:53 Überblick: Marketing KI Agenten in HubSpot 09:45 Der Social Media Agent erklärt 12:02 Training: Brand Tone, Emojis, Zielgruppen, Hashtags 15:01 Plattform-Settings für LinkedIn, Meta & Instagram 17:20 Live-Demo: Der Agent erstellt Content 23:03 Breeze Studio: Automatisierter Content-Feed 24:54 Video Agent Live: Shorts aus bestehenden Videos 27:28 Praxis-Use-Cases aus Kundenprojekten 30:09 Automatisiertes Scheduling & Rechteverwaltung 31:45 Die Top 3 Marketing-Agenten 34:08 Unser Fazit: Mensch + KI = Bestes Ergebnis