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CX/Magic – Marketing Automation trifft auf Kundenerlebnis

CX/Magic – Marketing Automation trifft auf Kundenerlebnis

adesso SE 22 Episoden Neueste vor 8 Monaten

Marketing Automation trifft auf Kundenerlebnis

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#00 Herzlich willkommen zum CX/Magic Podcast!
10. April 2024

Episoden

#21 Von Content zu Conversion: Wie Magnolia im MarTech-Stack relevante Kundenerlebnisse schafft – mit Sebastian Stang

47 Minuten
In dieser CX/Magic-Episode steht die Frage im Mittelpunkt, wie moderne Digital Experience Platforms dazu beitragen, personalisierte Kundenerlebnisse im MarTech-Stack effektiv umzusetzen. Gemeinsam mit Sebastian Stang, Chief Revenue Officer bei Magnolia, geht es darum, wie sich Content-Erstellung, Personalisierung und technologische Flexibilität zu einem digitalen Gesamterlebnis verbinden lassen. Die Folge beleuchtet, warum Magnolia den Schritt vom klassischen CMS hin zu einer composable DXP vollzogen hat, welche Möglichkeiten Unternehmen dadurch gewinnen und welche Rolle KI inzwischen in der Content-Produktion, in Redaktionsprozessen und in der kanalübergreifenden Ausspielung spielt. Außerdem wird diskutiert, wie Unternehmen durch konsistente Plattformarchitekturen Effizienz aufbauen, wie Headless-Ansätze in der Praxis funktionieren und wie Inhalte zu echten Conversion-Hebeln werden. Eine Episode für alle, die verstehen wollen, wie moderne DXP-Technologie das Bindeglied zwischen Content, Experience und Wirkung entlang der Customer Journey bildet. Weitere Informationen zum CX/Magic Podcast findest du hier: CX/Magic - der Podcast Bei Fragen oder Anmerkungen erreichst du das Podcast-Team unter: cxmagic.podcast@adesso.de Simon bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/simon-schulte-57a76a108/?originalSubdomain=de Sebastian bei LinkedIn: https://ch.linkedin.com/in/sebastianstang Mehr Einblicke bekommst du auf den adesso Social-Media-Kanälen: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adesso-se/ Instagram: Instagram (@adesso_se)

#20 Livepodcast: 3 Tipps, mit denen Sie Ihre CX-Projekte durch KI wirklich beschleunigen – mit Thomas Reimer

25 Minuten
In dieser Live-Episode des CX/Magic-Podcasts – aufgezeichnet auf Schloss Bensberg während der Strategietage Sales & Marketing von Business Factors – dreht sich alles um die Frage, wie Unternehmen ihre Customer-Experience-Projekte mit KI beschleunigen können. Gemeinsam mit Thomas Reimer, Senior Director Customer Experience Management bei adesso, werden drei praxisnahe Tipps vorgestellt, mit denen KI zum echten Erfolgsfaktor wird – statt zum Hype ohne Wirkung. Die Folge zeigt, warum eine klare Methodik und Kontext entscheidend sind, wie eine gut aufgesetzte Toolchain aus verschiedenen KI-Systemen Effizienz schafft, und wie Unternehmen mit KI strukturierte Use-Cases entwickeln, die messbaren Mehrwert liefern. Anhand konkreter Beispiele aus der Beratungspraxis wird deutlich, wie sich Projektlaufzeiten verkürzen, Qualität steigern und Innovation gezielt fördern lassen – wenn KI richtig eingesetzt wird. Ein inspirierender Blick hinter die Kulissen moderner CX-Projekte für alle, die wissen wollen, wie KI in der Praxis Wirkung entfaltet – jenseits von Buzzwords und Überaktionismus. Hier geht's zur Podcast-Präsentation: https://o365adessogroup-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/simon_schulte_adesso_de/EerWML9Vns1LqKu4KAhRaF4BQssaUn4rUeN1J9aDqKlndw?e=4vA0pP Weitere Informationen zum CX/Magic Podcast findest du hier: CX/Magic - der Podcast Bei Fragen oder Anmerkungen erreichst du das Podcast-Team unter: cxmagic.podcast@adesso.de Simon bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/simon-schulte-57a76a108/?originalSubdomain=de Thomas bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/thomasreimer/?originalSubdomain=de Mehr Einblicke bekommst du auf den adesso Social-Media-Kanälen: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adesso-se/ Instagram: Instagram (@adesso_se)

#19 GenAI im MarTech-Stack: Von der Strategie zur Umsetzung – mit Mariel Blömeke

41 Minuten
In dieser Episode von CX Magic geht es um den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Marketing Automation. Gemeinsam mit Mariel Blömeke, Consultant für Online Marketing Strategy & GenAI bei adesso, wird beleuchtet, wie Unternehmen den Weg von der KI-Strategie zur operativen Umsetzung gestalten. Die Folge zeigt, welche Chancen GenAI im MarTech-Stack bietet, wo die größten Hürden liegen und wie sich der Erfolg datengetrieben messen lässt - mit konkreten KPIs. Außerdem werden praxisnahe Beispiele und Trends vorgestellt, die zeigen, wie KI Marketingprozesse verändert – von der Personalisierung bis zur Automatisierung. Weitere Informationen zum CX/Magic Podcast findest du hier: CX/Magic - der Podcast Bei Fragen oder Anmerkungen erreichst du das Podcast-Team unter: cxmagic.podcast@adesso.de Simon bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/simon-schulte-57a76a108/?originalSubdomain=de Mariel bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mariel-bl%C3%B6meke-645896208/?originalSubdomain=de Mehr Einblicke bekommst du auf den adesso Social-Media-Kanälen: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adesso-se/ Instagram: Instagram (@adesso_se)

#18 Effizientes und datengestütztes B2B-Marketing mit Hilfe von SAP CX – mit Aaron Nassenstein

35 Minuten
In dieser Episode von CX/Magic sprechen wir mit Aaron Nassenstein, Global Product Owner Marketing Automation bei Covestro, über die Transformation der Marketingprozesse im B2B. Gemeinsam werfen wir einen Blick auf die Einführung von SAP CX – von CDP bis Emarsys – und beleuchten, wie Covestro automatisierte Kommunikation, Lead Management und Personalisierung auf ein neues Niveau hebt. Aaron erklärt, warum sich Covestro für eine integrierte Plattform entschieden hat, wie der Übergang vom alten MarTech-Stack gelungen ist und welche messbaren Mehrwerte dadurch im Marketing und Vertrieb entstehen. Wir diskutieren Herausforderungen wie internationale Regulatorik (DSGVO, Double Opt-In vs. Implicit Opt-In), den Balanceakt zwischen Komplexität der Systemlandschaft und Einfachheit in den Prozessen sowie die Besonderheiten langer B2B-Sales-Cycles. Eine inspirierende Folge für alle, die erfahren möchten, wie effiziente, datengestützte Marketing Automation im globalen B2B-Umfeld funktioniert – und welche Learnings andere Unternehmen daraus ziehen können. Weitere Informationen zum CX/Magic Podcast findest du hier: CX/Magic - der Podcast Bei Fragen oder Anmerkungen erreichst du das Podcast-Team unter: cxmagic.podcast@adesso.de Simon bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/simon-schulte-57a76a108/?originalSubdomain=de Aaron bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/aaron-nassenstein-a90534184/?originalSubdomain=de Mehr Einblicke bekommst du auf den adesso Social-Media-Kanälen: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adesso-se/ Instagram: Instagram (@adesso_se)

#17 Ohne Vertrauen keine Daten: Wie CX echte Mehrwerte schafft - mit Thomas Reimer

32 Minuten
In dieser Folge von CX/Magic dreht sich alles um die wertvollste Ressource im digitalen Marketing: Kundendaten. Gemeinsam mit Thomas Reimer, Leiter Customer Experience Management bei adesso, spricht Simon Schulte darüber, warum Daten kein Selbstverständnis sind, sondern aktiv verdient werden müssen – durch Vertrauen, Relevanz und echte Mehrwerte. Die beiden beleuchten, wie Unternehmen durch smarte Content-Angebote, Services oder Incentives an wertvolle First-Party-Daten gelangen und wie sich diese im Zusammenspiel von CRM, CDP und Marketing Automation strategisch nutzen lassen. Auch organisatorische Voraussetzungen und die Rolle von Timing, Transparenz und Customer Experience stehen im Fokus. Eine Folge für alle, die Daten nicht nur sammeln, sondern sinnvoll in wertschaffende, automatisierte Kundenerlebnisse überführen wollen. Weitere Informationen zum CX/Magic Podcast findest du hier: CX/Magic - der Podcast Bei Fragen oder Anmerkungen erreichst du das Podcast-Team unter: cxmagic.podcast@adesso.de Simon bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/simon-schulte-57a76a108/?originalSubdomain=de Thomas bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/thomasreimer/?originalSubdomain=de Mehr Einblicke bekommst du auf den adesso Social-Media-Kanälen: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adesso-se/ Instagram: Instagram (@adesso_se)
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Über diesen Podcast

Willkommen beim CX/Magic Podcast, dem Must-Have für alle, die sich für Customer Experience, Marketing Automation, Personalisierung und digitales Marketing interessieren! Als Senior Manager für den Bereich Marketing Automation und Personalisierung bei adesso taucht Simon Schulte mit seinen Zuhörerinnen und Zuhörern in eine Welt ein, geprägt von strategischer Weitsicht, technologischer Exzellenz und operativer Stärke. Doch warum sollte dieser Podcast unbedingt in eurer Playlist landen? In seinen Gesprächen mit Branchenexpertinnen und -experten, Kundinnen und Kunden sowie Partnerinnen und Partnern deckt Simon alle Facetten digitalen Marketings ab. Von Online-Marketing-Strategien über A/B-Testing bis hin zur Nutzung von CRM-Systemen und Customer Data Platforms - er bietet Insights und Lösungen, die Marketingstrategien transformieren und die Effektivität von Marketing Automation und Personalisierung steigern. Bleibt mit Simon auf dem Laufenden über die neuesten Technologien und Strategien im Bereich Marketing Automation & Customer Experience - denn euer Erfolg ist unser Antrieb!
Webseite
CX/Magic - der Podcast
Urheberangabe
adesso SE
Durchschnittliche Länge
Ø 37 Min.
Erscheinungsweise
Unregelmäßig
Letzter Check
vor 7 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 2 J.
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„CX/Magic – Marketing Automation trifft auf Kundenerlebnis“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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