#20 Livepodcast: 3 Tipps, mit denen Sie Ihre CX-Projekte durch KI wirklich beschleunigen – mit Thomas Reimer

In dieser Live-Episode des CX/Magic-Podcasts – aufgezeichnet auf
Schloss Bensberg während der Strategietage Sales & Marketing
von Business Factors – dreht sich alles um die Frage, wie
Unternehmen ihre Customer-Experience-Projekte mit KI beschleunigen
können. Gemeinsam mit Thomas Reimer, Senior Director Customer
Experience Management bei adesso, werden drei praxisnahe Tipps
vorgestellt, mit denen KI zum echten Erfolgsfaktor wird – statt zum
Hype ohne Wirkung. Die Folge zeigt, warum eine klare Methodik und
Kontext entscheidend sind, wie eine gut aufgesetzte Toolchain aus
verschiedenen KI-Systemen Effizienz schafft, und wie Unternehmen
mit KI strukturierte Use-Cases entwickeln, die messbaren Mehrwert
liefern. Anhand konkreter Beispiele aus der Beratungspraxis wird
deutlich, wie sich Projektlaufzeiten verkürzen, Qualität steigern
und Innovation gezielt fördern lassen – wenn KI richtig eingesetzt
wird. Ein inspirierender Blick hinter die Kulissen moderner
CX-Projekte für alle, die wissen wollen, wie KI in der Praxis
Wirkung entfaltet – jenseits von Buzzwords und Überaktionismus.
Hier geht's zur Podcast-Präsentation:
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