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Vorsicht, Kunde! Podcast

Vorsicht, Kunde!

c’t Magazin 73 Episoden Neueste vor 1 Woche

Der Verbraucherschutz-Podcast von c't

Wissenschaft Persönliche Finanzen Bildung Recht Wirtschaft

Episoden

Vorsicht, Kunde! – Unzulässige Preiserhöhung

23.10.2026

42 Minuten

Unter welchen Bedingungen darf ein Anbieter im laufenden Vertrag Preise erhöhen? Wir klären, wann ihr kündigen könnt und welche Risiken eine Rückbuchung birgt.

Vorsicht, Kunde! – Eine Beschwerde ist keine Kündigung

25.09.2026

34 Minuten

Worauf es bei Verträgen ankommt, warum Preisgarantien nicht vor Preiserhöhungen schützen und eine Beschwerde niemals als Kündigung gilt.

Vorsicht, Kunde! – Kurs bezahlt und trotzdem ausgesperrt

11.09.2026

36 Minuten

Sperrt euch ein Anbieter plötzlich aus seinem digitalen Angebot, müsst ihr das nicht hinnehmen. Wir besprechen, welche Vertragsklauseln oft unwirksam sind.

Vorsicht, Kunde! – Ware kaputt geliefert, und jetzt?

28.08.2026

35 Minuten

Was ihr als erstes tun solltet, wenn beschädigte Ware im Paket liegt, warum eine Abstellgenehmigung nicht immer die beste Lösung ist und wie Ihr das Recht auf Nacherfüllung bei Transportschäden durchsetzt.

Vorsicht, Kunde! – Wenn smarte Geräte plötzlich dumm werden

14.08.2026

33 Minuten

Was tun, wenn ein Hersteller für smarte Geräte keine Updates mehr liefert oder relevante Cloud-Dienste einstellt? Wir klären, welche Fristen gelten und welche Rechte ihr bei Verstößen dagegen habt.

Alle Folgen ansehen (73)

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Über diesen Podcast

Wer einen Vertrag anbietet, ist daran gebunden – einige Unternehmen ignorieren das. Wer ein Gerät zur Reparatur schickt, hätte es gern wieder – manchmal kommt das falsche Gerät zurück. Wer einen Gutschein kauft, möchte ihn auch nutzen können – bei einigen Anbietern keine Selbstverständlichkeit. Im Podcast „Vorsicht, Kunde!“ beleuchtet c’t-Redakteurin Ulrike Kuhlmann einen Konflikt, den ein Kunde ausfechten musste. Unterstützt wird sie dabei von ihrem Kollegen Urs Mansmann und Rechtsanwalt Niklas Mühleis. Die drei diskutieren die rechtlichen Aspekte und erklären, was euch in solchen und ähnlichen Fällen zusteht. Sie liefern Tipps und praktische Ratschläge, was ihr unbedingt vermeiden solltet und wie ihr euch am Besten verhaltet, um zu eurem Recht zu kommen. „Vorsicht, Kunde“, der Verbraucherschutzpodcast von c’t, alle 14 Tage freitags überall dort, wo es Podcasts gibt.

Webseite: c't: Magazin für Computertechnik von Heise | heise online
Urheberangabe: Heise Medien GmbH & Co. KG
Durchschnittliche Länge: Ø 36 Min.
Erscheinungsweise: Alle 2 Wochen
Letzter Check: vor 1 Std.
Zuerst veröffentlicht: vor 2 J.