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  4. KI trifft Customer Experience | Prof. Dr. Dominik K. Kanbach
Was haben Unternehmertum, Innovation und neue Geschäftsmodelle mit
guter Customer Experience zu tun? Und welche Rolle spielt der
Mensch in einer zunehmend von KI geprägten Welt? In dieser Folge
begrüßt Host Tim Brauer Prof. Dr. Dominik Kanbach. Er ist Professor
an der HHL Leipzig Graduate School of Management und leitet dort
den Lehrstuhl für Strategic Entrepreneurship. Außerdem forscht er
als Research Professor an der University of Warsaw und ist darüber
hinaus in zahlreichen weiteren wissenschaftlichen Funktionen aktiv.
Gemeinsam betrachten sie Customer Experience aus einer
wissenschaftlichen Perspektive. Sie sprechen darüber, warum gute
Kundenerlebnisse bereits beim Geschäftsmodell beginnen, was
etablierte Unternehmen von Start-ups lernen können und wie
Unternehmen künftig noch einzigartige Kundenerlebnisse schaffen
können, wenn alle auf ähnliche Technologien zugreifen. Eine Folge
über strategisches Unternehmertum, Innovation, KI und die Zukunft
guter Customer Experience.
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„KI trifft Customer Experience | Prof. Dr. Dominik K. Kanbach“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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