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CXB Podcast – Die Storys hinter guter Experience Podcast
Community als Gamechanger für Customer Experience | Tanja Laub [Community Management & Community Building]

Community als Gamechanger für Customer Experience | Tanja Laub [Community Management & Community Building]

CXB Podcast – Die Storys hinter guter Experience vor 4 Tagen

CXB Podcast – Die Storys hinter guter Experience

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Warum sind Follower noch lange keine Community? Und welche Rolle
spielen Communities für eine herausragende Customer Experience?
Genau darüber sprechen Tim Brauer und Tanja Laub. Als eine der
bekanntesten Community-Management-Expertinnen im deutschsprachigen
Raum begleitet sie seit rund 20 Jahren Unternehmen dabei,
Communities aufzubauen, Menschen miteinander zu vernetzen und
langfristige Beziehungen zwischen Marken und ihren Kundinnen und
Kunden zu schaffen. In dieser Episode des CXB Podcasts erzählt
Tanja, warum Community Management weit mehr ist als Social Media,
weshalb eine Community nicht nebenbei entsteht und welchen Einfluss
sie auf eine nachhaltige Customer Experience hat. Eine Folge für
alle, die Customer Experience nicht nur als Prozess verstehen,
sondern als Beziehung zwischen Menschen – und wissen möchten, warum
Communities dabei zu den stärksten Erfolgsfaktoren überhaupt
gehören. __