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Sonderfolge: Gästeerlebnis und Personalisierung in der digitalisierten Welt

Sonderfolge: Gästeerlebnis und Personalisierung in der digitalisierten Welt

Hosting the Hosts vor 4 Tagen

Podiumsgespräch mit Christine Kehrli (Rosenlaui), Dr. Knut Sauer (Helbling Group), Daniel Renggli (Revier Group), Yves Latour (Lunchgate) und Roger Lütolf

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Geht digitale Effizienz mit echter Gastfreundschaft zusammen?
Dieses Podiumsgespräch zeigt, wie Technologie nicht nur Abläufe
optimiert, sondern auch neue Möglichkeiten für eine persönliche
Ansprache eröffnet. Knut Sauer, Chief Technology Officer bei
Helbling PLM Solutions, gibt Einblicke, wie Digitalisierung und
Gästeerlebnis Hand in Hand gehen können – und welche Chancen
dadurch für Hotellerie und Gastronomie entstehen. Kein Handy, kein
Screen: Im Hotel Rosenlaui zählt nur das Hier und Jetzt. Die Revier
Group sagt dagegen: ohne digitale Tools kein zeitgemässes Erlebnis.
Und Lunchgate? Sie digitalisieren das Gästeerlebnis schon beim
ersten Kontakt – mit smarten Reservationen, personalisierten
Angeboten und datenbasierten Entscheidungen zur besseren
Auslastung. Was bringt uns weiter – Entschleunigung,
Digitalisierung oder die smarte Mischung? Dies wurde am 17.
November 2025 auf der Igeho-Bühne der Cheminée Chats diskutiert.
Teilnehmende des Podiumsgesprächs: - Christine Kehrli, Rosenlaui AG
- Dr. Knut Sauer, Helbling Group - Daniel Renggli, Revier Group -
Yves Latour, Lunchgate AG - Moderation: Roger Lütolf