Herausforderung Baukommunikation – der Eisberg, der zwischen uns
steht
"Ich sehe nicht in deinen Kopf, ich sehe nicht, was du siehst,
wenn du mir etwas erzählst." – Warum 80 Prozent unserer
Kommunikation unsichtbar bleiben und wie eine einzige Frage jeden
Knoten löst.
In dieser Folge sprechen Stefan Kurt und Cinzia Saurenmann mit
Rima Badeen, Coach, Supervisorin und Dozentin über die
Herausforderungen der Baukommunikation. Anhang des Eisbergmodells
zeigt Rima, warum nur ein Bruchteil der Kommunikation auf der
Sachebene stattfindet und der grösste Teil auf der verborgenen
Beziehungsebene läuft. Sie erklärt typische Muster, die zu
Missverständnissen führen, warum Nachfragen oft hilfreicher ist
als Wiederholen, und liefert ein Praxisbeispiel direkt von der
Baustelle. Zum Schluss gibt es eine Atemübung, mit der du dich in
hitzigen Gesprächsmomenten selbst regulieren kannst.
[01:08] Pläne und Verträge allein reichen nicht
[02:02] Gast kennenlernen | vom Journalismus zum Coaching
[04:35] Drei wichtige Dinge
[08:24] Begriffsklärung | Was ist Kommunikation eigentlich?
[09:20] Das Eisbergmodell | Sach- und Beziehungsebene
[12:48] Warum rein sachlich lösen nicht funktioniert
[13:24] Die Angelrute | Nachfragen statt wiederholen
[16:29] Typische Muster und Trigger in der Kommunikation
[18:34] von Emotionen und Überlebensmechanismen
[19:53] Die Sache mit dem Bodenablauf
[21:42] Angeln statt Festhalten an Prozessen
[24:52] Haltung vor Kompetenz
[29:03] Quick-Win | Die Angelrute auswerfen
[30:35] Übung | Atmen als Selbstregulation
[31:03] Abschluss & Ausblick
Gast: Rima Badeen, Coach, Supervisorin und Dozentin für Führungs-
und Teamentwicklung – www.klarsicht-coaching.ch
Übung: Atmen als Selbstregulation
Leg deine Hand auf deinen Bauchnabel und atme tief durch die Nase
in den Bauch ein, sodass sich die Bauchdecke nach aussen wölbt.
Atme danach langsam durch den leicht geöffneten Mund wieder aus.
So schaffst du dir im Gespräch einen kurzen Moment, um
innezuhalten und bei dir selbst anzukommen, bevor du reagierst.
Quick Win: Nachfragen statt Vermuten – die Angelrute auswerfen
Wenn dich in einem Gespräch etwas irritiert oder komisch
vorkommt, nimm das zum Anlass, nachzufragen: "Wie meinst du das
genau?" Oder "Magst du mir das kurz erklären?" Diese kleine Frage
öffnet oft die Tür zur Beziehungsebene und löst Missverständnisse
schneller als jede Wiederholung.
Glossar dieser Folge:
Eisbergmodell: Kommunikationsmodell, das zwischen der
sichtbaren Sachebene (ca. 10-20%) und der verborgenen
Beziehungsebene (ca. 80-90%) unterscheidet.
Sachebene: der Inhalt einer Aussage – Worte, Fakten,
Informationen
Beziehungsebene: die unausgesprochene Ebene der Kommunikation
– Emotionen, Erwartungen, Prägungen, Bedürfnisse
Fight-Flight-Freeze: Überlebensmechanismen, die bei gefühlter
Bedrohung oder Stress aktiviert werden
Fokus bauMensch - Weil Bauen wieder Freude machen soll.
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Mehr zu Cinzia Saurenmann: www.cinziasaurenmann.ch
Mehr zu Stefan Kurt: www.atriom.ch
Jingle: Benjamin Pogonatos
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