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Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog Podcast
Google-Bewertung – die Macht des einen Sterns

Google-Bewertung – die Macht des einen Sterns

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog vor 1 Monat

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Du hast alles richtig gemacht – und erhältst trotzdem bei
Google nur einen Stern

Wie kann eine medizinisch hervorragende Behandlung zu einer
schlechten Google-Bewertung führen? Ganz einfach: Wenn
die Erwartungen des Patienten nicht mit dem tatsächlichen Erleben
übereinstimmen.

In dieser Folge geht es um Patientenerwartungen,
Patientenkommunikation und negative Google-Bewertungen.
Denn lange Wartezeiten, fehlende Informationen oder eine nicht
erfüllte Erwartung können schnell zu Enttäuschung führen – selbst
dann, wenn die medizinische Leistung ausgezeichnet war.

Du erfährst, warum Erwartungen maßgeblich für die
Patientenzufriedenheit und Patientenbindung sind
und wie du durch klare Kommunikation schon vor der Behandlung
Erwartungslücken schließt.

Denn manchmal ist nicht die Behandlung das Problem.

Sondern das, was der Patient vorher erwartet
hat.

Weitere Informationen unter www.bayer-training.de.