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Die E-Mail ist angekommen. Na und?

Die E-Mail ist angekommen. Na und?

DDV-Thinkpods vor 3 Wochen

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24:25

Eine E-Mail wurde erfolgreich versendet und vom empfangenden Server
angenommen. Damit ist das Ziel erreicht – oder etwa nicht?
Technische Zustellbarkeit ist heute nur noch die Eintrittskarte.
Inbox-Algorithmen sortieren und priorisieren Nachrichten, Absender
und Betreffzeilen konkurrieren um Aufmerksamkeit – und zunehmend
können KI-Assistenten E-Mails lesen, bewerten oder zusammenfassen,
bevor ein Mensch sie überhaupt selbst wahrnimmt. Was bedeutet
Zustellbarkeit also im Jahr 2026? Ist die Inbox noch das
eigentliche Ziel oder nur eine Zwischenstation? Müssen Unternehmen
ihre Kommunikation künftig nicht nur für Menschen, sondern auch für
Maschinen verständlich und relevant gestalten? Und wie lässt sich
die Wirkung einer E-Mail messen, wenn ein wachsender Teil der
Customer Journey im Dark Funnel stattfindet? Darüber diskutieren
die Mitglieder des One-to-One Innovations Circle im DDV in der
aktuellen Ausgabe der ThinkPods mit dem Titel „Die E-Mail ist
angekommen. Na und?“. Dabei reicht der Gesprächsbogen von den
technischen Grundlagen der Zustellung über die KI als neuen
Gatekeeper bis zu der entscheidenden Frage, was eine Nachricht am
Ende im Kopf des Menschen auslöst.