Relevanz entsteht im Posteingang: Wie KI die E-Mail neu interpretiert

Künstliche Intelligenz verändert zunehmend, was im Posteingang der
Empfängerinnen und Empfänger passiert. Inhalte werden nicht mehr
nur gelesen, sondern von KI-Systemen zusammengefasst, interpretiert
und in einen individuellen Kontext eingeordnet. Damit verschiebt
sich auch die Frage, wie Relevanz entsteht und wer sie eigentlich
steuert. In der aktuellen Ausgabe der ThinkPods diskutiert der
ThinkTank One-to-One Multichannel im Deutscher Dialogmarketing
Verband gemeinsam mit Gast Sergej Plovs, Managing Director bei
Vision11 und Experte für datengetriebene Kundenkommunikation,
welche Auswirkungen diese Entwicklung auf E-Mail und digitale
Kommunikation hat. Im Mittelpunkt stehen dabei Themen wie
Maschinenlesbarkeit, veränderte Personalisierungslogiken, die Rolle
von Interaktion sowie der zunehmende Einfluss von KI auf
Wahrnehmung und Bewertung von Inhalten. Dabei wird deutlich:
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Kommunikation so zu
gestalten, dass sie sowohl für Menschen als auch für KI-Systeme
relevant ist und gleichzeitig neue Wege finden, Sichtbarkeit und
Wirkung zu sichern.