DDV-Thinkpods

Welche Themen bestimmen aktuell die Diskussion rund um E-Mail, KI und digitale Kommunikation? In der neuen Ausgabe der ThinkPods blickt der ThinkTank One-to-One Multichannel im Deutscher Dialogmarketing Verband auf den ersten Tag der CRM & Email Innovation World 2026 zurück und ordnet die wichtigsten Impulse der Veranstaltung ein. Im Mittelpunkt der Folge steht die Frage, wie sich E-Mail-Marketing unter dem Einfluss künstlicher Intelligenz verändert. Diskutiert wird unter anderem, warum Inhalte künftig nicht mehr nur für Menschen, sondern zunehmend auch für Maschinen relevant sein müssen, welche strategischen Folgen daraus entstehen und wie sich Unternehmen auf neue technologische, wirtschaftliche und regulatorische Rahmenbedingungen einstellen können. Dabei wird deutlich: Die aktuellen Entwicklungen reichen weit über einzelne Tools hinaus. Gefragt sind neue Denkweisen, ein bewusster Umgang mit Veränderungen und die Fähigkeit, technologische Möglichkeiten in tragfähige Strategien zu übersetzen.

Das EuGH-Urteil im Fall Inteligo Media sorgt derzeit für viel Gesprächsstoff im Marketing. Im Kern geht es um die Frage, unter welchen Voraussetzungen E-Mail-Werbung auch ohne klassische Einwilligung zulässig sein kann – etwa bei Registrierungen, kostenlosen Nutzerkonten oder Freemium-Modellen. Für viele Unternehmen stellt sich nun die Frage: Entstehen hier neue Spielräume im Dialogmarketing oder drohen strategische und operative Fehlentscheidungen? In der aktuellen Folge diskutiert der DDV-ThinkTank OnetoOne Multichannel die Auswirkungen des Urteils aus Marketingsicht. Im Mittelpunkt stehen dabei nicht nur die rechtlichen Rahmenbedingungen, sondern vor allem die strategischen Konsequenzen für die Praxis. Im Podcast geht es unter anderem um: • die tatsächliche Bedeutung des Urteils für E-Mail-Marketing, • neue Möglichkeiten durch Registrierungen und Soft-Opt-ins, • die Rolle von Segmentierung, Datenstruktur und Dokumentation, • und die Frage, warum das Urteil kein Freifahrtschein für mehr Versand ist. Die Folge richtet sich an alle, die das Urteil nicht nur juristisch verstehen, sondern in nachhaltige Marketing- und CRM-Strategien übersetzen wollen. Jetzt reinhören und die wichtigsten Denkanstöße für modernes Dialogmarketing mitnehmen.

Künstliche Intelligenz hält mit hoher Geschwindigkeit Einzug ins E-Mail-Marketing und verändert den Kanal an entscheidenden Stellen. Nicht nur in der Content-Erstellung oder Automatisierung, sondern zunehmend auch dort, wo E-Mails gelesen, sortiert oder interpretiert werden: im Posteingang der Empfängerinnen und Empfänger. In der aktuellen Ausgabe der ThinkPods diskutiert der DDV-ThinkTank One-to-One Multichannel, welche Auswirkungen diese Entwicklung hat. Die Themen reichen von AI-Summaries in Apple Mail und Gmail, die Inhalte eigenständig zusammenfassen, über praktische Einsatzszenarien für Custom GPTs bis hin zur Frage, wie sich Tonalität und Relevanz künftig steuern lassen. Auch die Rolle der E-Mail als verbindendes Element zwischen Daten, Systemen und Nutzererlebnis wird kritisch beleuchtet. Dabei wird deutlich: KI eröffnet enorme Potenziale für Personalisierung, Effizienz und Qualität, stellt aber gleichzeitig neue Herausforderungen an Sichtbarkeit, Kontrolle und strategische Ausrichtung. Die Mitglieder des ThinkTanks ordnen die Entwicklungen ein, teilen Erfahrungen aus der Praxis und werfen einen Blick auf die kommenden Jahre.

Künstliche Intelligenz ist längst fester Bestandteil im Marketing. Doch mit dem Aufkommen sogenannter Agentic AI – also autonomen KI-Agenten – beginnt eine neue Phase: Systeme, die selbstständig Ziele definieren, Entscheidungen treffen und Prozesse im CRM und Marketing steuern. Aber wie viel Autonomie ist sinnvoll – und wo liegen die Grenzen? Wie lässt sich Effizienz mit Vertrauen in Einklang bringen? Und was bedeutet es, wenn KI nicht nur unterstützt, sondern übernimmt? Diese Fragen diskutieren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des ThinkTanks One-to-One Multichannel im DDV in der aktuellen Folge der Thinkpods.