DDV-Thinkpods

Künstliche Intelligenz hält mit hoher Geschwindigkeit Einzug ins E-Mail-Marketing und verändert den Kanal an entscheidenden Stellen. Nicht nur in der Content-Erstellung oder Automatisierung, sondern zunehmend auch dort, wo E-Mails gelesen, sortiert oder interpretiert werden: im Posteingang der Empfängerinnen und Empfänger. In der aktuellen Ausgabe der ThinkPods diskutiert der DDV-ThinkTank One-to-One Multichannel, welche Auswirkungen diese Entwicklung hat. Die Themen reichen von AI-Summaries in Apple Mail und Gmail, die Inhalte eigenständig zusammenfassen, über praktische Einsatzszenarien für Custom GPTs bis hin zur Frage, wie sich Tonalität und Relevanz künftig steuern lassen. Auch die Rolle der E-Mail als verbindendes Element zwischen Daten, Systemen und Nutzererlebnis wird kritisch beleuchtet. Dabei wird deutlich: KI eröffnet enorme Potenziale für Personalisierung, Effizienz und Qualität, stellt aber gleichzeitig neue Herausforderungen an Sichtbarkeit, Kontrolle und strategische Ausrichtung. Die Mitglieder des ThinkTanks ordnen die Entwicklungen ein, teilen Erfahrungen aus der Praxis und werfen einen Blick auf die kommenden Jahre.

Künstliche Intelligenz ist längst fester Bestandteil im Marketing. Doch mit dem Aufkommen sogenannter Agentic AI – also autonomen KI-Agenten – beginnt eine neue Phase: Systeme, die selbstständig Ziele definieren, Entscheidungen treffen und Prozesse im CRM und Marketing steuern. Aber wie viel Autonomie ist sinnvoll – und wo liegen die Grenzen? Wie lässt sich Effizienz mit Vertrauen in Einklang bringen? Und was bedeutet es, wenn KI nicht nur unterstützt, sondern übernimmt? Diese Fragen diskutieren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des ThinkTanks One-to-One Multichannel im DDV in der aktuellen Folge der Thinkpods.

In der aktuellen Folge unserer Podcastreihe Thinkpods geht es um neue Impulse aus der E-Mail-Marketing-Welt – angestoßen durch die Email Innovations World 2025 (EIW), die vom 17. bis 19. März in München stattfand. Die Fachkonferenz diente dem DDV-ThinkTank One-to-One Multichannel dabei nicht als reine Bewertungsgrundlage, sondern als Auftakt für ein weiterführendes Gespräch: Was bedeuten die präsentierten Ansätze für die Praxis? Welche Themen verdienen mehr Aufmerksamkeit? Und wie kann die Entwicklung der Branche aktiv mitgestaltet werden? Zu Gast in dieser Folge ist Nico Zorn, Geschäftsführer der E-Mail-Marketing-Agentur Saphiron. Nico Zorn war Keynote-Speaker auf der EIW und hat in seinem Vortrag zentrale Learnings aus 25 Jahren Branchenerfahrung eingebracht. In einer offenen Runde beleuchten Mitglieder des ThinkTanks seine Impulse, setzen weitere Akzente und werfen einen Blick auf die Herausforderungen und Chancen für die Branche.

KI ist und bleibt ein Dauerbrenner und bekommt mit der neuen Folge der Thinkpods noch einmal ein ganz neues Gewicht: Denn zum ersten Mal haben sich die Mitglieder des ThinkTanks ONEtoONE Multichannel eine KI als Sondergast mit ins Boot geholt und ChatGPT befragt, welche Strategien und Herausforderungen es bei der Ansprache junger Zielgruppen gibt. Die Ergebnisse? Spannend, kontrovers und definitiv diskussionswürdig! In dieser Episode diskutieren unsere Expertinnen und Experten unter anderem: Wie können Unternehmen die junge Zielgruppe für sich gewinnen und langfristig binden? Welche Kanäle sind besonders relevant, und worauf legt die Gen Z besonderen Wert? Welche Stolpersteine gibt es, und wie lassen sie sich vermeiden? Und welche Rolle spielen Social Media-Plattformen wie TikTok, Instagram und Co. in der modernen Kundenansprache?