Echte Entschuldigungen: Was sie sind, wann sie helfen und wie sie
wirken – mit Impulsen aus der GfK und vielen Praxisbeispielen.
In dieser Folge taucht Sonja in das Thema Entschuldigen ein: von
Definitionen über die Perspektive der Gewaltfreien Kommunikation
bis zur Frage, wann und wie eine Entschuldigung wirklich trägt.
Es geht um Haltung, Empathie und Repair – und um Stolpersteine
wie Floskeln, Rechtfertigungen und systemische Dynamiken.
Themen dieser Folge:
Was ist eine Entschuldigung? Definitionen, Rollen und
gesellschaftliche Funktionen
GfK-Perspektive: Schuld vs. Bedauern – Verbindung durch
Bedürfnisse
Wann Entschuldigungen helfen – Kontext, Timing und
Deeskalation
Wie Entschuldigungen wirken: Haltung, Ton und Körpersprache
Praxis: Empathie zeigen, Ich-Botschaften, hilfreiche
Formulierungen
Was keine Entschuldigung ist – und welche Alternativen
trotzdem unterstützen
Fehlerkultur und Geschlechterdynamiken in Beziehungen
Fazit: Entschuldigung als Teil von Repair statt bloße
Höflichkeitsformel
Das Wichtigste in Kürze
Entschuldigung = Anerkennung des Schmerzes + eigener Anteil +
Versuch der Wiedergutmachung; Vergebung bleibt optional.
GfK verlagert den Fokus: von Schuld hin zu Bedauern,
Bedürfnissen und Verbindung.
Haltung vor Wortwahl: Authentizität, Ton und Präsenz zählen
mehr als perfekte Sätze.
Entschuldigungen sind ein Baustein im Prozess: Anerkennung
Repair Lösung.
Keine echten Entschuldigungen: Abstreiten, Rechtfertigen,
Kleinreden, „Tut mir leid, dass es dir so geht“.
Erklärungen nur freiwillig und nicht als Verteidigung;
Empathie, Trost und Reparaturhandlungen können hilfreich
sein.
Rollenbilder prägen Entschuldigungsverhalten; emotionale
Verantwortung gehört nicht einseitig verteilt.
Links & Ressourcen zur Folge:
Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg –
Einführung
Beziehungsweise Anarchie von BeA (Autorenwelt | Unrast)
Unsere Reihe „Umgang mit Betrug“:
#136 – Umgang mit Betrug – Wie geht das?
#137 – Umgang mit Betrug – Wie geht das? (Fortsetzung)
#138 – Umgang mit Betrug – Praxis
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