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Sonderfolge «Digitalize Your Passion»: High-Tech vs. High-Touch - wie KI den Luxus neu definiert

Sonderfolge «Digitalize Your Passion»: High-Tech vs. High-Touch - wie KI den Luxus neu definiert

Hosting the Hosts vor 2 Wochen

Digitalize Your Passion - Der Schweizer KI-Podcast: Talk mit Philippe Clarinval (General Manager, Prince de Galles, Paris) und den beiden Podcast-Hosts Chris Jon Graf und Bernd Schmellenkamp

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Was passiert mit echter Gastfreundschaft, wenn Algorithmen
übernehmen? Der KI-Podcast «Digitalize Your Passion» diskutierte
live mit Hotelier Philippe Clarinval am 18. November 2025 auf der
Igeho-Bühne über den Spagat zwischen Technologie und persönlicher
Exzellenz in der Luxushotellerie von morgen: Wie verändert
Künstliche Intelligenz die DNA der Luxushotellerie? Was bleibt vom
echten „High-Touch“, wenn digitale Prozesse Einzug halten – und
kann Technologie vielleicht sogar neue Formen von Luxus
ermöglichen? Die Hosts Chris Jon Graf, Gründer von Digital Passion
GmbH, und Bernd Schmellenkamp, erfahrener Hoteljournalist, sprachen
mit einem der führenden Hospitality-Vordenker Europas: Philippe
Clarinval. Philippe Clarinval ist seit 2025 General Manager des
legendären Prince de Galles Hotels in Paris (Marriott Luxury
Collection). Parallel engagiert er sich als Teaching Fellow an der
EHL in Lausanne, als Executive Consultant bei Oxford Leadership und
als Advisor im Forbes Business Council. Sein Fokus:
Service-Exzellenz neu denken, Menschen führen, Wandel gestalten.
Themen der Talkrunde: • Wie viel KI verträgt der Luxus – und wo
beginnt die Entmenschlichung? • Was erwarten Gäste im
High-End-Segment wirklich: Effizienz oder Empathie? • Welche Rolle
spielt Führung in einer zunehmend automatisierten Hospitality-Welt?
Teilnehmer: • Chris Jon Graf, Gründer & Podcast-Host, Digital
Passion GmbH • Bernd Schmellenkamp, Journalist, Buchautor &
Co-Host des Podcasts, Schmellenkamp Communications • Philippe
Clarinval, General Manager, Prince de Galles (Paris)