Weser-Elbe-Sparkasse: Der Unterschied im Markt sind die Menschen

Der Unterschied im Markt sind die Menschen. Rolf Sünderbruch,
Vorstandsvorsitzender der Weser-Elbe Sparkasse, hat im Gespräch mit
Patrick Neumann konkrete Praxiseinblicke in den Veränderungsweg der
WESPA geteilt: von Vertrauen und Freiräumen über die veränderte
Führungsrolle bis hin zu Kundenzentrierung und der neuen
Leuchtturmstruktur. 3 Kernbotschaften aus dem Interview:
Veränderung entsteht nicht durch immer feinere Systeme, sondern
dann, wenn Organisationen die Kraft, Kreativität und den
Leistungswillen ihrer Mitarbeitenden nutzen und ihnen Vertrauen und
Freiraum geben. Führung verändert sich grundlegend: weg von der
Spitze der Pyramide, hin zur Mitte des Teams. Entscheidend ist die
Frage, was Menschen brauchen, um erfolgreich arbeiten zu können.
Kundenzentrierung wird dort wirksam, wo Teams enger
zusammenarbeiten, Silos aufbrechen und Kundinnen und Kunden vor Ort
direkt die passende Unterstützung bekommen.