Wie die Stadtsparkasse Remscheid Transformation konsequent angeht

Transformation braucht Mut, Konsequenz und die Menschen im System
Michael Wellershaus, Vorstandsvorsitzender der Stadtsparkasse
Remscheid, spricht im Interview mit Marion Pfaller, Senior
Managerin bei zeb consulting, über die spannende
Transformationsreise seiner Sparkasse und darüber, warum
Veränderung nur dann wirkt, wenn sie konsequent verfolgt und
gemeinsam getragen wird. 3 Kernbotschaften aus dem Interview: Nicht
bis ins Letzte durchplanen, sondern ins Tun kommen und mutig sein,
auf dem Weg zu lernen. Kundenzentrierung entsteht dort, wo
Mitarbeitende Verantwortung übernehmen können und Kunden die
Veränderung konkret erleben. Transformation ist keine reine
Top-down-Aufgabe des Vorstandes. Sie braucht die
Führungsmannschaft, breite Beteiligung der Mitarbeitenden und ein
gemeinsames Durchhalten auch in anstrengenden Etappen.