EOS #103: Es geht um Customer Value!!

Warum kaufen Menschen eigentlich bei Ihnen?


Diese Frage klingt auf den ersten Blick erstaunlich einfach.


Nach meiner Erfahrung beantworten viele Unternehmen diese Frage
jedoch mit ihren Produkten, Dienstleistungen oder ihrem
Leistungsangebot.


Genau dort beginnt häufig das Missverständnis.


Kundinnen und Kunden interessieren sich in der Regel nicht für
unser Produkt. Sie interessieren sich für das Problem, das sie
lösen möchten. Für den Fortschritt, den sie erreichen wollen. Für
den Nutzen, den sie sich davon versprechen.


Das klingt selbstverständlich. Trotzdem erlebe ich immer wieder,
dass Unternehmen stundenlang über ihr Angebot sprechen – aber
erstaunlich wenig Zeit damit verbringen, die Gedankenwelt ihrer
Kunden wirklich zu verstehen.


Genau dieses Thema im Mittelpunkt der aktuellen Podcastfolge
meiner "Essentials on Strategy".


Es geht nicht um Marketingtricks oder bessere Werbetexte. Es geht
um einen strategischen Perspektivwechsel, der häufig unterschätzt
wird und der weit über Vertrieb und Marketing hinausreicht.


Denn vielleicht beginnt erfolgreiche Strategie genau dort, wo wir
aufhören, über unser eigenes Angebot nachzudenken, und beginnen,
die Welt konsequent mit den Augen unserer Kundinnen und Kunden zu
betrachten.


Mich würde interessieren:


Wann haben Sie zuletzt mit einem Kunden nicht über Ihr
Angebot gesprochen, sondern ausschließlich über dessen
Herausforderungen und Erwartungen?


Übrigens: Unser Buch zum Thema "Strategische Roadmaps" (gem. mit
Ursula Liebhart) gibt es hier: www.strategische-roadmaps.com


... und den Podcast zum Freitags-Cappuccino gibt es wie immer
hier:


Spotify: https://lnkd.in/d8fY49rZ


Apple Podcast: https://lnkd.in/drKSjrJt


Youtube: https://lnkd.in/ducXkF-p


Amazon Music: https://lnkd.in/dQDNRDd2