Interna bleiben intern – warum Kritik vor Patienten Vertrauen zerstört

Interna bleiben intern – warum Kritik vor Patienten Vertrauen zerstört

vor 1 Woche
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Beschreibung

vor 1 Woche

Kritik gehört nicht ins Wartezimmer. Ein lauter Tadel vor den
Augen und Ohren von Patientinnen und Patienten mag zwar spontan
Luft verschaffen – er beschädigt jedoch das Vertrauen in die
Führung und die gesamte Praxis. In dieser Folge geht es darum,
warum zeitnahes Feedback wichtig ist, weshalb Kritik immer unter
vier Augen stattfinden sollte und wie kleine kommunikative Fehler
eine große Wirkung auf Teamkultur und Patientenwahrnehmung haben
können.





Weitere Informationen unter www.bayer-training.de.

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