Empathie im Patientengespräch – warum Verstehen allein nicht reicht

Viele Patientinnen und Patienten rufen in der Praxis an, weil sie
sich Sorgen machen – manche vermuten sogar einen medizinischen
Notfall. Doch Empathie bedeutet mehr, als die Gefühle des
Gegenübers nur zu erkennen. In dieser Folge erfährst du, warum
Verstehen allein oft nicht ausreicht und wie kognitive, affektive
und soziale Empathie dazu beitragen, dass sich Patienten wirklich
ernst genommen fühlen. Anhand typischer Situationen aus dem
Praxisalltag zeigen wir, wie schon wenige Worte Vertrauen
schaffen, Gespräche deeskalieren und die Patientenbindung stärken
können. Eine Folge für alle, die medizinische Kompetenz mit
menschlicher Kommunikation verbinden möchten.





Weitere Informationen unter www.bayer-training.de.