„Aber im Internet stand etwas anderes“ – Praxisalltag mit Dr. Google

Immer mehr Patientinnen und Patienten kommen mit
Internetrecherche, Forenwissen und eigenen Verdachtsdiagnosen in
die Praxis. Für viele Behandler entstehen daraus anstrengende
Gespräche, Misstrauen oder sogar offene Konflikte. Doch wie
gelingt Kommunikation auf Augenhöhe, ohne in Rechtfertigung oder
Machtkampf zu geraten?


Diese Folge zeigt, warum Menschen überhaupt so intensiv
recherchieren, weshalb Abwertung selten hilft und wie du mit
klarer, respektvoller Kommunikation Orientierung geben kannst. Im
Mittelpunkt steht die Haltung „Ich bin okay – du bist okay“:
medizinische Expertise behalten, die Perspektive des Patienten
ernst nehmen und dadurch Vertrauen statt Widerstand fördern.





Weitere Informationen unter www.bayer-training.de.