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Elisabeth Heißenberger: "KI muss zu unseren Werten passen."

Elisabeth Heißenberger: "KI muss zu unseren Werten passen."

Macher und Maschinen vor 2 Monaten

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46:32

In diesem Interview teilt Elisabeth Heißenberger Einblicke
in Digitalisierung und KI im Handwerksbetrieb – konkret in der
Aufzugsbranche. Wir sprechen über Störfallmanagement,
Fernüberwachung, Datenintegration und darüber, wie KI dabei
helfen kann, Prozesse schneller und zuverlässiger zu machen.

Wer selbst mit seinem Betrieb in den Austausch von Use-Cases
gehen und von anderen lernen möchte, sollte sich unseren AI
Circle ansehen: https://aicircle.at

TL;DR

Digitalisierung ist in der Branche angekommen: Moderne
Steuerungssysteme ermöglichen Fernüberwachung.

Störfälle sind Alltag: Im Schnitt gibt es 20–25
ungeplante Störungen pro Tag – Prozessklarheit ist
entscheidend.

KI als Assistenz, nicht Autopilot: KI kann Daten und
Kundeninfos schneller erfassen, braucht aber menschliche
Kontrolle.

Datenintegration bleibt der Engpass: Nutzen entsteht
erst, wenn Systeme sauber verbunden sind.

Kapitelmarken

00:00 – Einführung und Vorstellung

01:57 – Rolle von Elisabeth im Unternehmen

04:40 – Herausforderungen in der Aufzugsbranche

06:53 – Geschäftsfeld der Aufzugsfirma Heiszenberger

10:50 – Kundenperspektive und Markt

12:46 – Wachstumsstrategie und Zukunftspläne

14:36 – Notrufsystem und Sicherheitsmaßnahmen

21:38 – Kosten und „Luxus“ von Aufzügen

23:01 – Digitalisierung im Störfallmanagement

25:14 – Rolle von KI im Handwerk

29:31 – KI in der Auftragsbearbeitung

32:12 – Menschliche Kontrolle über KI

38:48 – Strategien für den KI-Einsatz

41:12 – Herausforderungen bei der Datenintegration

Themenüberblick

Branche & Alltag: Welche Probleme den Service- und
Störungsalltag in der Aufzugsbranche prägen – und warum
Zuverlässigkeit und Reaktionszeit so wichtig sind.

Digitalisierung im Störfallmanagement: Fernüberwachung,
Notrufsysteme und wie digitale Prozesse helfen, Störungen
schneller zu triagieren und abzuarbeiten.

KI als Assistenz: Wo KI heute schon in der
Auftragsbearbeitung und beim Erfassen von Kundeninformationen
Zeit spart – ohne die Verantwortung an „Autopilot“ abzugeben.

Menschen & Umsetzung: Mitarbeitermotivation,
Weiterbildung und die Frage, wie man neue Tools so einführt, dass
sie wirklich genutzt werden.

Datenintegration: Die größten Hürden beim Verbinden
bestehender Systeme – und warum Integration oft wichtiger ist als
das nächste KI-Tool.

Gast

Elisabeth Heiszenberger

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Heißenberger Aufzüge LinkedIn

Unternehmenshomepage

KI, Digitalisierung, Aufzugsbranche, Innovation, Handwerk,
Automatisierung, Zukunft der Arbeit

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