Elisabeth Heißenberger: "KI muss zu unseren Werten passen."

In diesem Interview teilt Elisabeth Heißenberger Einblicke
in Digitalisierung und KI im Handwerksbetrieb – konkret in der
Aufzugsbranche. Wir sprechen über Störfallmanagement,
Fernüberwachung, Datenintegration und darüber, wie KI dabei
helfen kann, Prozesse schneller und zuverlässiger zu machen.


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TL;DR


Digitalisierung ist in der Branche angekommen: Moderne
Steuerungssysteme ermöglichen Fernüberwachung.


Störfälle sind Alltag: Im Schnitt gibt es 20–25
ungeplante Störungen pro Tag – Prozessklarheit ist
entscheidend.


KI als Assistenz, nicht Autopilot: KI kann Daten und
Kundeninfos schneller erfassen, braucht aber menschliche
Kontrolle.


Datenintegration bleibt der Engpass: Nutzen entsteht
erst, wenn Systeme sauber verbunden sind.

Kapitelmarken


00:00 – Einführung und Vorstellung


01:57 – Rolle von Elisabeth im Unternehmen


04:40 – Herausforderungen in der Aufzugsbranche


06:53 – Geschäftsfeld der Aufzugsfirma Heiszenberger


10:50 – Kundenperspektive und Markt


12:46 – Wachstumsstrategie und Zukunftspläne


14:36 – Notrufsystem und Sicherheitsmaßnahmen


21:38 – Kosten und „Luxus“ von Aufzügen


23:01 – Digitalisierung im Störfallmanagement


25:14 – Rolle von KI im Handwerk


29:31 – KI in der Auftragsbearbeitung


32:12 – Menschliche Kontrolle über KI


38:48 – Strategien für den KI-Einsatz


41:12 – Herausforderungen bei der Datenintegration

Themenüberblick

Branche & Alltag: Welche Probleme den Service- und
Störungsalltag in der Aufzugsbranche prägen – und warum
Zuverlässigkeit und Reaktionszeit so wichtig sind.



Digitalisierung im Störfallmanagement: Fernüberwachung,
Notrufsysteme und wie digitale Prozesse helfen, Störungen
schneller zu triagieren und abzuarbeiten.



KI als Assistenz: Wo KI heute schon in der
Auftragsbearbeitung und beim Erfassen von Kundeninformationen
Zeit spart – ohne die Verantwortung an „Autopilot“ abzugeben.



Menschen & Umsetzung: Mitarbeitermotivation,
Weiterbildung und die Frage, wie man neue Tools so einführt, dass
sie wirklich genutzt werden.



Datenintegration: Die größten Hürden beim Verbinden
bestehender Systeme – und warum Integration oft wichtiger ist als
das nächste KI-Tool.
Gast

Elisabeth Heiszenberger


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Automatisierung, Zukunft der Arbeit


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