64 - Qualitätsmanagement zwischen Norm und Wirkung – mit Benedikt Sommerhoff, DGQ

Qualitätsmanagement ist in vielen Organisationen formal sauber
aufgestellt – und bleibt dennoch hinter der gewünschten Wirkung
zurück. Benedikt Sommerhoff ordnet ein, warum viele Ansätze aus
einer anderen Zeit stammen, weshalb sie in einer beschleunigten,
digitalisierten und zunehmend hybriden Welt an Grenzen stoßen. Er
zeigt auf, was erfolgreiches Qualitätsmanagement ausmacht und
wohin sich das Qualitätsmanagement insgesamt bewegen muss.


Sag mal Benedikt, warum ist das Qualitätsmanagement zwar oft
formal korrekt, wirkt aber nicht? 


In dieser Folge sprechen wir darüber:




warum viele QM-Ansätze, die in der industriellen
Vergangenheit entstanden sind, heute oft nicht mehr gut zur
aktuellen Dynamik passen




weshalb die starke Fokussierung auf Normen, Audits und
Konformität nicht automatisch zu besserer Qualität führt




warum zwischen Qualitätssicherung am Produkt und
Qualitätsmanagement als Organisationsaufgabe klar
unterschieden werden sollte




welche Rolle Digitalisierung, KI, Computer Vision und Process
Mining für neue Formen der Qualitätssicherung spielen können




weshalb hybride Produkte aus Hardware und Software auch eine
stärker synchronisierte hybride Qualitätssicherung erfordern




und wie sich das Qualitätsmanagement aus einem engen
Regelkorsett lösen kann, um wieder stärker wirksam zu
werden. 




Ein Gespräch über Normen, Bürokratie, Rückrufzahlen,
technologische Möglichkeiten und die Frage, wie Qualität unter
neuen Bedingungen wieder stärker Wirkung entfalten kann. 


Benedikt Sommerhoff befasst sich seit vielen Jahren mit den
Themen Qualität, Innovation und der Weiterentwicklung des
Qualitätsmanagements. Er ist Leiter des QualityLab der Deutschen
Gesellschaft für Qualität (DGQ) und hat gerade mit „Next Gen QM“
101 Perspektiven für ein wirksames QM veröffentlicht. Seine
Perspektive verbindet klassische QM-Fragen mit aktuellen
Anforderungen aus Digitalisierung, hybriden Produkten und
organisationaler Wirksamkeit. 


Benedikt Sommerhoff bei
LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/benedikt-sommerhoff-43ab2899/


Ayelt Komus bei
LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/komus/


Das Buch „Next Gen QM“ von Benedikt Sommerhoff bei Hanser
https://www.hanser-fachbuch.de/fachbuch/artikel/9783446484993





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