LERNLUST #69.5 // ADKAR und die S/4HANA Communications Roadmap: Veränderung durch ‚Reinforcement‘ verankern – aber wie?

In dieser Miniserie widmen wir uns einem Vorgehensmodell, das für
uns in S/4HANA und großen IT-Implementierungsprojekten die Basis
unserer Veränderungskommunikation bildet: ADKAR. Entlang der fünf
Phasen gibt die S/4HANA Communications Roadmap konkrete
Handreichungen für ein optimales Vorgehen im Projekt. Sie ist am
SAP ACTIVATE Modell ausgerichtet und hält jeweils konkrete
Kommunikations-Formate bereit. In der fünften Episode der Miniserie
sprechen die beiden tts Kolleginnen Dr. Katharina Vögl-Duschek und
Claudia Schütze über das 'R' in ADKAR, die Reinforcement-Phase. Sie
beschreibt den Moment, in dem Erfolge gesichert werden, indem
gewünschte Verhaltensweisen durch Anerkennung, Feedback und
passende Maßnahmen verstärkt werden, damit die Veränderung
langfristig beibehalten wird.