LERNLUST #69.3 // ADKAR und die S/4HANA Communications Roadmap: ‚Knowledge‘ zur Veränderung aufbauen – aber wie?

In dieser Miniserie widmen wir uns einem Vorgehensmodell, das für
uns in S/4HANA und großen IT-Implementierungsprojekten die Basis
unserer Veränderungskommunikation bildet: ADKAR. Entlang der fünf
Phasen gibt die S/4HANA Communications Roadmap konkrete
Handreichungen für ein optimales Vorgehen im Projekt. Sie ist am
SAP ACTIVATE Modell ausgerichtet und hält jeweils konkrete
Kommunikations-Formate bereit. In der zweiten Episode der Miniserie
sprechen die beiden tts Kolleginnen Dr. Katharina Vögl-Duschek und
Claudia Schütze über das 'D' in ADKAR, die Desire-Phase. Dreist,
wenn die Awareness-Phase und die Welcome-Sessions gut gelaufen
sind, heisst das noch lange nicht, dass die Betroffenen der
Veränderung jetzt auch bereit sind, den gemeinsamen Weg der
Veränderung mitzugehen. Verordnen lässt sich
Veränderungsbereitschaft nicht, aber wir können sie mit den
geeigneten kommunikativen Maßnahmen ermöglichen