E98: Commend Lead User Experience Designerin Elisabeth Moltinger über UX Design für Hardware, das Leben rettet

Heute freue ich mich, Elisabeth Moltinger als Gast begrüßen zu
dürfen. Elisabeth ist Lead User Experience Designerin
bei Commend International – einem „Hidden Champion“ aus
Salzburg, der bereits seit über 50 Jahren in der
Sicherheitsindustrie tätig ist.


Commend ist heute globaler Marktführer für
Intercom-Notrufsysteme, die tagtäglich dabei helfen, Menschen und
Gebäude zu schützen. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass ihr
bereits selbst einmal mit einem Commend-System in Berührung
gekommen seid – sei es im Parkhaus, im öffentlichen Raum oder in
einem Bürogebäude.


In ihrer Rolle ist Elisabeth verantwortlich für die Entwicklung
und Umsetzung von Designkonzepten, die oft sowohl Software- als
auch Hardwarekomponenten vereinen – mit dem besonderen Anspruch,
im Ernstfall einen echten Unterschied machen zu können. UX und
Usability sind bei Commend deshalb nicht nur ein Feature, sondern
ein strategischer Bestandteil der Unternehmensausrichtung.


Elizabeth und ich sprechen über User Experience für Hardware im
Intercom-Bereich. Wieso man oft keine Pattern-Libraries beim
UI-Design verwenden kann,  was ihre größten Learnings beim
Usability Testing im Gefängnis waren und warum Regen hin und
wieder zum UX-Problem wird.


Elisabeths Links
Elisabeths LinkedIn
Commend Website 


Elisabeths Buchempfehlungen
The Laws of Simplicity – Jon Maeda
Hooked – Nir Eyal
UX Strategy – Jaimy Levy
Branded Interactions – Marco Spies & Katja Wenger
Radical Candor – Kim ScottThe Infinite Game – Simon Sinek
Lektionen für das 21. Jahrhundert – Yuval Noah Harari 


Sponsor
Am 8. Mai 2026 findet der zweite Technikum Wien UX Summit in Wien
statt. Ein Tag rund um User Experience, Human-Centred Design und
die Frage, wie digitale Produkte und Services entstehen, die für
Nutzer*innen und Unternehmen wirklich funktionieren.
Der Summit ist Treffpunkt für die UX-Community: für ehrlichen
Austausch, praxisnahe Insights und neue Perspektiven aus
unterschiedlichen Branchen. Hier geht es nicht um Buzzwords,
sondern um echte Erfahrungen, bewährte Methoden – und UX als
strategischen Hebel. Mit dabei sind auch mehrere Expert*innen vom
Technikum Wien, die ihr vielleicht schon aus diesem Podcast
kennt, wie z.B. Julia Zaadorian-Klammer. Ich selbst werde auch
als Speaker dabei sein und freue mich, euch dort zu sehen!


Organisiert wird der Summit von der Technikum Wien Academy –
eurem Partner für fundierte Weiterbildung im Bereich User
Experience.
Meldet euch jetzt an
unter academy.technikum-wien.at/summit-26.


Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die
nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf
Spotify, Apple Podcasts oder eurem Lieblingspodcaster – ihr könnt
uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn ihr
Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht
an podcast@userbrain.com. Ihr findet mich auch
auf LinkedIn unter Markus Pirker.


UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.
Mit Userbrain könnt ihr eure User Tests schnell und
einfach durchführen. Einen User Test anzulegen geht mit Hilfe der
AI innerhalb von wenigen Minuten und erste Ergebnisse sind
innerhalb weniger Stunden verfügbar.


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