Resilienz durch Service: Strategien & Handlungsempfehlungen, wie Unternehmen krisenfest werden

Thema: "Resilienz durch Service: Strategien &
Handlungsempfehlungen, wie Unternehmen krisenfest werden" Gast:
Sebastian Feldmann, Partner bei Roland Berger [Global Lead Supply
Chain & Logistics - Global Lead Service/After-Sales &
Solution Business/XaaS Geopolitische Spannungen, volatile
Lieferketten und wirtschaftliche Unsicherheiten prägen zunehmend
den Unternehmensalltag. In dieser Folge des KVD Service Podcast
sprechen Moderator Michael Braun, KVD-Geschäftsführer Carsten
Neugrodda und Sebastian Feldmann von Roland Berger darüber, warum
der technische Service zum entscheidenden Resilienzfaktor für
Industrieunternehmen werden kann. Im Mittelpunkt stehen die
Ergebnisse einer gemeinsamen Studie von KVD und Roland Berger, die
zeigen: Viele Unternehmen erkennen das Potenzial des
Servicegeschäfts – nutzen es jedoch noch nicht konsequent. Themen
dieser Folge: / Warum Unternehmen heute in einer
„Polykrisen“-Realität agieren / Was Resilienz im industriellen
Kontext wirklich bedeutet / Warum der technische Service zum
Stabilitätsanker werden kann / Welche Rolle installierte Basis,
Daten und digitale Services spielen / Warum sich Unternehmen von
einer rein produktorientierten Denkweise lösen müssen / Wie
Regionalisierung und lokale Serviceorganisationen zur Resilienz
beitragen Zentrale Handlungsempfehlungen aus der Studie im
Operating Model: / Service als eigenständiges Geschäftsmodell
strategisch verankern / Breites, digitales Serviceportfolio
entwickeln / Klare Governance und Top-Management-Unterstützung /
Regionale Service-Hubs und stärkere Integration mit dem
Neumaschinengeschäft / Digitalisierung, Automatisierung,
Standardisierung von Prozessen und Wissensmanagement Die Diskussion
zeigt, warum Service weit mehr ist als After Sales – und wie
Unternehmen ihn zum Stabilitäts- und Wachstumstreiber in
Krisenzeiten entwickeln können. Lesetipps: / Resilienz entscheidet
– und Service ist ihr stärkster Hebel:
https://mailings.kvd.de/cp/114654492/a87a180e834-taph1m / Studie
von Roland Berger & KVD: Service als Treiber der
Unternehmens-Resilienz:
https://newslettertogo.com/8b2e6ymf-lnjxv69g-86dz89c7-ary Den KVD
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