Vom Produktverkauf zum Service-Vertrieb – Erfolgsstrategien, Incentivierung und Kundennutzen

Thema: "Vom Produktverkauf zum Service-Vertrieb –
Erfolgsstrategien, Incentivierung und Kundennutzen" Gäste: - David
Evers, Team Lead Service Excellence beim FIR an der RWTH Aachen -
Rolf Urban, Head of Service Sales Coordination bei FANUC Europe Der
klassische Produktverkauf stößt zunehmend an seine Grenzen.
Preisdruck, internationale Wettbewerber und vergleichbare Produkte
zwingen Industrieunternehmen dazu, sich neu zu positionieren. Die
Antwort lautet immer häufiger: Service-Vertrieb und Solution
Selling. In dieser Folge des KVD ServicePodcast sprechen
KVD-Redakteur Michael Braun und KVD-Geschäftsführer Carsten
Neugrodda mit Rolf Urban (FANUC) und David Evers (FIR an der RWTH
Aachen) darüber, wie Unternehmen den Wandel vom reinen
Produktanbieter zum lösungsorientierten Partner erfolgreich
gestalten können. Themen dieser Folge: - Warum Service-Vertrieb
jetzt entscheidend ist: Preisdruck, internationale Konkurrenz und
austauschbare Produkte machen Service zum Differenzierungsfaktor. -
Service als Profit Center: Vom reaktiven After-Sales hin zum
eigenständigen, strategischen Geschäftsmodell. - Organisation &
Rollenbilder: Eigener Service-Vertrieb oder integriertes Modell?
Welche Strukturen funktionieren? - Kompetenzen im Service-Vertrieb:
Warum nicht jeder Produktverkäufer automatisch erfolgreicher
Service- oder Lösungsverkäufer ist. - Incentivierung neu denken:
Weg von reinen Umsatzkennzahlen – hin zu Kundennutzen, Nutzung und
langfristiger Partnerschaft. - Kundennutzen statt Bauchladen:
Erfolgreicher Service-Vertrieb beginnt mit Zuhören,
Prozessverständnis und echter Bedarfsermittlung. - Solution Selling
als Perspektive: Wie Unternehmen sich über ganzheitliche Lösungen
nachhaltig vom Wettbewerb abheben können. Mit Praxisimpulsen von
FANUC und wissenschaftlicher Einordnung durch das FIR an der RWTH
Aachen. Den KVD ServicePodcast gibt's jeden Monat neu!