KI in der Versicherung: Vom Hype zur messbaren Wirkung

KI in der Versicherungsbranche: Von der Vision zur Praxis
Künstliche Intelligenz revolutioniert die Versicherungsbranche –
doch wie gelingt der Schritt von der Experimentierphase zur
erfolgreichen Skalierung? In dieser Episode unseres "Sound of
Finance" Podcasts spricht Anna Schweifel, Senior Managerin im zeb,
mit Dr. Rainer Sommer, Vorstand für Vertragsservice und Technologie
der Provinzial Holding, über die praktische Implementierung von
KI-Lösungen und deren messbaren Mehrwert für Kunden und
Mitarbeitende. Rainer gewährt einen transparenten Einblick in die
KI-Reise der Provinzial: von erfolgreichen Use Cases wie
KI-gestützten Vertriebsanwendungen, die die Beratungsqualität
signifikant steigern, bis hin zu den Projekten, die wertvolle
Lernmomente lieferten. Er erläutert, wie das Unternehmen durch
strukturierte Bewertungsprozesse und klassische Metrics wie
Produktivitätsgewinne den tatsächlichen Wert von KI-Projekten misst
und voneinander abgrenzt. Ein besonderer Fokus liegt auf dem
menschlichen Aspekt der digitalen Transformation: Wie nimmt man
Mitarbeitenden die Angst vor neuen Technologien? Wie schafft man
Verständnis für das Potenzial von KI? Rainer betont, dass
erfolgreiche KI-Implementierung nicht nur Effizienzsteigerung
bedeutet, sondern vor allem eine qualitative Verbesserung der
Arbeitserfahrung ermöglicht. Sein Appell: Offen und neugierig
bleiben, um die Chancen technologischer Entwicklungen voll
auszuschöpfen.