#03 Von der Fehler- zur Lernkultur

Am Beispiel eines Teams, was mich vor einiger Zeit beauftragte, um
dabei zu helfen, die Zusammenarbeit zu verbessern, erkläre ich
meine Herangehensweise. Dazu muss ich zunächst verstehen, was das
Ziel ist und wieso das Team überhaupt glaubt, dass sich etwas
ändern muss. In der Bedarfsklärung frage ich lieber danach, was
alles gut läuft. Warum? Wenn ich danach Frage, was alles
schiefläuft, bekomme ich ein Sammelsurium von Problemen, Fehlern,
negativen Gefühlen und Vorwürfen. Frage ich allerdings danach, was
in dem Team alles gut läuft, fängt das Hirn an, sich vom
Problemdenken zu lösen und positive Gedanken zuzulassen, als
Grundlage zur Verbesserung des Status Quo. Denn in den vorhandenen
Talenten und Stärken liegt die Lösung. Lösungen durch positives
Denken. Ich spreche darüber, was bei uns im Hirn passiert, wenn wir
uns mit Fehlern beschäftigen und wie das Hirn durch Erfahrungen
lernt. Es ist erstmal egal, ob es sich um positive oder negative
Ereignisse handelt. Wir legen Spuren im Hirn an, es vernetzen sich
also unsere Synapsen und speichern alle möglichen Reize ab, die mit
dieser Situation verknüpft sind. Gefühle, Bedürfnisse, Personen,
Kontexte, Gerüche, Orte usw. Wenn wir für unser Handeln bestraft
werden (also Schmerz erfahren), speichern wir eventuell ab, dass
wir der Situation beim nächsten Mal lieber aus dem Weg gehen. Wir
generieren eine Vermeidungsstrategie. Sollte eine Situation eine
Belohnung mit sich bringen, werde ich dafür sorgen, mehr davon zu
bekommen, mich also anpassen. Was ist eine Lernkultur? Das Team hat
in der Vergangenheit eine negative Atmosphäre begünstigt, in der
der Fokus in erster Linie darauf lag, Fehler zu vermeiden. Die
Glaubenssätze, die dahinter verborgen waren, lauteten: „Wir dürfen
uns keine Fehler erlauben. Wir müssen die Besten sein. Es kann
nicht sein, dass hier ständig etwas schiefläuft. Wir müssen perfekt
sein.“ Somit hat jeder nach den Fehlern Ausschau gehalten und sich
auch darauf konzentriert Ich spreche darüber, wie ich mit 3 Ideen
eine Lernkultur etablieren kann. Ich stelle LERNEN in den
Vordergrund, schaffe eine Atmosphäre, in der Irrtümer als Chancen
begriffen werden können und teile alle Erfahrungen offen und
konstruktiv miteinander. Danach können wir gemeinsam reflektieren
und zukunftsorientiert handeln. Du hast Ideen, Themen und
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Erkenntnisse. Martin