B2B Marketing zwischen Technologie und Menschlichkeit

"KI ist Enabler, nicht Selbstzweck", sagt Martin Philipp, CEO von
Evalanche, in meinem Podcast zu aktuellen Veränderungen in Buyer
Journey und B2B Marketing.


Das B2B Marketing wird aktuell komplett getrieben von KI und
MarTech. Alles dreht sich um die neuen Tools und Möglichkeiten,
die sich jeden Tag auftun. Wir haben alle das Gefühl, kaum
hinterherzukommen. Gleichzeitig gibt es aber auch eine Art
Gegenbewegung. Menschen sehnen sich nach menschlichen Emotionen
und Authentizität. Was dieses Spannungsfeld für das Marketing und
die Customer Journey bedeutet, diskutiere ich mit "Wiesn-Wirt"
und Tech-Enthusiast Martin. Folgene Fragen besprechen wir:


- Wird 2026 zum "Jahr der Warheit" in Sachen KI?


- Mit wachsendem KI-Reifegrad treten Themen wie AI Governance,
die Qualität der Trainingsdaten und Effizienzgewinne durch
KI-Agenten in den Vordergrund. Worauf kommt es jetzt an?


- Ähnlich wie bei KI wurden der Automatisierung im Marketing über
viele Jahre signifikante Effizienzgewinne zugesprochen. Bislang
gibt es aber nur wenige Unternehmen, die dieses Ziel wirklich
erreicht haben. Woran hapert es aus deiner Sicht, und was ist zu
tun?


- Das vielseits zitierte "Smarketing" wird zunehmend zu Revenue
& Operations (RevOps). Warum gibt es diese Entwicklung, und
was beutet sie?


- Personalisierung ist einer der ganz großen Trends im B2B
Marketing, natürlich auch wegen der KI. Für wirklich
personalisierte Erlebnisse benötige ich jedoch ein tiefes Wissen
über den Kunden. Wie baue ich dieses Wissen auf, und wir kann ich
es für mich nutzen?


- Die Bedeutung von First-Party-Data nimmt seit Jahren zu. Wie
siehst du diese Entwicklung und, was rätst du Unternehmen?


- Die B2B Buyer Journey wird immer komplexer und
Käufer-bestimmter. Wie schaffe ich es als
Unternehmen, B2B-Entscheider zum passenden Zeitpunkt mit der
richtigen Botschaft über den bevorzugten Kanal zu erreichen?


- Im Zero-Click-Zeitalter könnten Branding und PR eine Art
Revival feiern. Oder, wie siehst du das?


- Du stellst sagst, dass es im Marketing künftig weniger um
Masse, sondern um kontextbasierte Relevanz und Wirksamkeit gehen
wird. Was meinst du damit genau?


- Das Marketing wird, auch durch Unternehmen wie Euch, immer
technischer, KI-gestützter und datengetriebener. Wo ist die
Grenze dieser Entwicklung bzw. siehst du als Gegenpol eine
Sehnsucht nach mehr Emotionalität und Authentizität? Wie kriegt
man da eine Balance hin?


Außerdem erfahrt ihr, warum First Party Data ein absolutes Muss
sind, was es mit "Little Life Moments" auf sich hat, und, was das
alles mit Jogginghosen zu tun hat.